創業路上不忘初心、砥礪前行

一、個人基本情況

劉豪，男，山東省臨沂市，現擔任青島黃海學院國際商學院2017級電子商務本科1班班長。在政治思想上，本人嚴格遵守學院的各項規章制度，不斷提高自身的政治素養，認真學習，努力提高自己的學識，緊跟黨的時代步伐。在工作和學習上，在班級里與同學們相處融洽，發揮模范帶頭作用，積極為班級做貢獻，積極帶頭參加學校組織的活動并動員大家一起參與，在校期間組織參與過多次社會實踐活動，具有豐富的社會實踐經驗，善于與同學們溝通交流，有很強的領導管理能力,團隊協作意識強，帶領團隊參與的“智能護理拐杖”項目曾多次獲得校級、區級和省級獎項。

二、創新基本情況

（一）創新項目：智能護理拐杖

智能手機現在基本保證了人手一部，智能手表在步步高、小天才的引領下也炙手可熱。谷歌眼鏡在前幾年上市時候也引起了電子市場熱切關注，2015年VR虛擬現實也終于發生了大爆發。我一直在關注傳統載體的升級換代，比如錄音筆升級成為錄像筆；普通的手表變成智能手表；普通的眼鏡變成運動眼鏡；普通的保溫水杯也變成智能加熱或者降溫水杯等等。為此我將視線聚集到拐杖上，糅合了智能測控和GPS定位、SOS一鍵求救、LED手電筒、紅外線體溫計、數字脈搏和心率監視器、專屬APP功能以及通話等技術打造出一款新型的智能護理拐杖。

（二）項目創新特色：

智能護理拐杖擁有以下三大特色：

1.給老人的健康和安全多一重保障

智能化護理拐杖包含的智能定位警報系統、智能健康管理系統、智能健康護理系統等功能在預防老年人口走失和老年人醫療健康護理等方面提供了進一步的保障。

2.搭建起人類情感傳遞的橋梁

智能化護理拐杖的設計將情感因素融入其中，讓它不再是單一功能性的產品，使它可以契合用戶情感上的需求，能夠傳遞家人與老人之間的情感，引起人們的情感共鳴，實現以智能化護理拐杖的形式達到家庭溝通與情感交流的目的。社會競爭激烈，子女工作繁忙對老人的陪伴與關愛有欠缺是必然的，多數的子女會購買用品作為禮物贈送給老人，每次回家就躺在沙發上玩手機，往往缺乏與老人情感上的交流，而智能化護理拐杖可以給老人帶來更多的人文關懷，讓子女與老人之間通過一根小小的拐杖相連接，通過手機APP向子女定期發送老人的實時信息，提醒他們關注老人的身體狀況。

3.為醫療護理產品的智慧化發展開拓了新思路

（1）老年人消費觀念的轉變也為智慧化醫療護理產業的發展提供了機遇，智能化護理拐杖的應用順應了當今社會的需求。

（2）智能化護理拐杖的出現填補了智能醫療護理產品在支撐用具方面的空缺，推動了智能醫療護理產品向傳統生活用具的方向發展，讓智能醫療護理產品不再遙不可及，促進智能醫療護理產品在我國快速健康的發展。

（3）提高了社會對老年人安全保障的關注，讓越來越多的人重視老年人的健康和安全問題，同時，可以減少養老保障的負擔，減緩老年人在醫療護理產品的消費支出壓力，提高老年人口的社會服務需求。

三、創業基本情況

（一）創業項目：濱州搏威克體育用品有限公司

（二）創業情況：

我是電子商務專業的學生，授課給我們傳遞的僅僅是書面的知識，能夠帶我們真正實用的部分往往需要實操才能夠掌握，而我們恰恰最需要的是動手與實踐能力，光有想法是不夠的，我們還應將想法與實踐相結合，所以我聯合2016級電子商務專業的學長成立1688企業網店：濱州搏威克體育用品有限公司。

公司主要從事體育相關產品的生產及銷售，目前銷售渠道主要采取B2B電子商務模式，通過1688平臺進行網絡銷售，目前擁有大量的粉絲，是公司產品銷售的主要渠道之一。公司在2019年5月10日正式入駐1688平臺，開始了B端的電商之旅。前期準備工作在1個月左右時間，4月份開始準備產品圖的拍攝，設計以及店鋪的規劃。分析B端市場中同行的具體情況，鎖定公司店鋪的定位，5月10日正式開通店鋪，上傳產品。

圖一 產品圖

在企業網店運營中我主要負責產品的宣傳與推廣，制作相關產品的主圖、詳情頁、店鋪裝修等美工工作。每天我都會在后臺查看店鋪的銷售情況，針對不同的情況做出不同的應對措施，每月的月末都會提前想好對策如何去搶占下個月的流量。

（三）工作模式：

公司線上店鋪由小組成員組成共同來規劃店鋪發展，主要職務有運營、美工、客服。運營負責店鋪的規劃及相應的策略，美工配合運營提升產品的點擊、轉化率，客服要負責每天的訂單處理及老客戶維護。

運營是店鋪的核心，決定公司線上未來的發展，每天主要工作內容如下：

● 查看最新的推送信息，每天在消息中心都會有阿里巴巴推送的每日最新資訊，為店鋪做下一步的營銷

● 每天必做數據分析，每天比做昨天的瀏覽量和訪客數、點擊率、客戶點擊最多的產品、客戶來自什么區域、關鍵詞熱度、同行數據分析。

● 產品的優化，鎮店之寶和櫥窗推薦都是提升店鋪熱度的關鍵，根據店鋪的數據分析和運營的方向看鎮店之寶、櫥窗推薦是否需要更換，合理運用櫥窗推薦會提升產品的曝光機會

● 商品質量評分、商品優化任務。待優化的產品不及時處理將會影響產品的排名，及時做商品優化有助于提升店鋪權重，建議店鋪產品優化到七星，定期做商品星級檢測會有很好的效果

● 商品標題。優化標題可以得到更多自然搜索的流量，使沒有曝光的商品得到曝光的機會

● 活動報名。在阿里巴巴后臺查看專場活動報名，滿足條件的一定要報名參加，不滿足機會的想辦法達到他報名的標準

● 老客戶營銷。做好老顧客的售后對二次下單有很大的幫助，有店鋪活動及時向老客戶發放可以幫助你維持老客戶。

美工（轉化運營）

●美工方面大致有兩塊：新品的話，要確定時間周期，什么時候完成，怎么完成？老品的話，怎么提高產品轉化率，如何調整頁面等相關問題。對外，美工每天關注10個店鋪，分析出對方的改變點，好在哪里，哪些可以借鑒完善，提升店鋪轉化。

客服（轉化運營、會員運營）

●客服身兼二職，第一是轉化。對于轉化的要求，對客服提出一個高于行業平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經驗，低于平均水平的需要思考怎么提高和改進，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性。

●客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個功能和指標：如何把顧客沉淀下來，做好會員運營？1688平臺的最好陣地就是分銷，當然也可以借助其他平臺推廣。

四、創新創業歷程

自從工作室成立以來，作為負責人的我總是想著怎樣才能帶領大家更好的學習和工作，在這兩年的生活中也遇到過許多困難和挫折，這些困難和挫折雖然暫時阻擋了我們前進的腳步，但戰勝和克服這些困難時候的喜悅又讓我們有了前進的動力。

（一）比賽和科研階段

機會都是留給有準備的人的，拖拖踏踏干不成大事情。讓我記憶猶新的就是那次三創賽校外專家審核的時候，當天中午比完了校賽后我下午將原先的項目計劃書進行修改優化，發現項目還有很多不成熟的地方需要改進，但這時老師在群里發消息需要把項目計劃書電子版發往校外評審團，我懷著忐忑的心情將修改了一半的項目計劃書發給老師，心想這次沒準備充分可能會被刷下來，但我們幸運地從數十支隊伍中“突圍”，進入了校賽。這讓我放松了一口氣，收到通知后連夜完善項目計劃書，將計劃書所涉及的方面都進行了詳細的匯總，到省賽階段我們的項目計劃書由原來的11頁拓展到了23頁。

圖二 計劃書的修繕

省賽不同于校賽，省賽是山東省所有高校的優質隊伍在同一平臺進行比拼，競爭更加激烈殘酷，能進入省賽的隊伍實力都不容小覷，因此需要更加努力。省賽初評沒有答辯環節，只需提交計劃書，這對計劃書的質量要求更高，因此需要對計劃書做一個高層次的修改，使其更上一層樓，從而在眾多作品中脫穎而出。為此我專門去請教了指導老師以及曾經參加過大賽的老師，認真聽取了老師們的指導意見，在有限的時間內對計劃書進行了優化，并及時上傳審核平臺。俗話說“人外有人，天外有天”，你很努力，但總有人比你更加努力，經過省平臺的篩選和評比，我們的項目獲得了省賽三等獎，這次比賽讓我意識到了事先準備的重要性，作為團隊的負責人要全方面考慮，盡可能的發現一切會面臨的問題這樣才能在比賽中做到按部就班、有條不紊。

在參加比賽的同時，我與韓春磊老師一起參加了教學科研項目《基于“雙導”思維的自主課堂模式建設研究》在該項目中我負責項目的模式實施調查任務，這也是我首次參與老師的研究課題，因為導師的研究課題學術性很高，所以在課題研究期間，為課題查閱各種資料，經常為了查找一項數據想盡各種辦法。通過參與本次教學科研項目，不僅拓展了我的知識面，豐富了我的閱歷，還為我后期參加的大學生科技創業課題打下了基礎。

我還作為一名“以老帶新”導師制教學計劃的學長，不定期帶領學弟學妹向導師匯報當前階段的學習和工作情況，每次開會我們都集思廣益征集一些好的創意和想法，為我們的創新創業工作提供一些新鮮的血液。在我的帶動下，現有18級、19級電商專業的學生正在向網上店鋪的美工、自媒體運營等方向發展。

圖三 工作匯報

（二）企業運營階段

在剛開始做店鋪的時候我就注意到好評率對產品的展現極為重要，一件商品好評率越高則它的展現率就越高，在每筆訂單結束后我都會去引導客戶去給產品好評，效果也越來越明顯。

2019年從5月份到12月份，我們公司的產品展現次數在逐步上升，從9月份開始基本保持平穩，12月份的展示次數為62741次，說明在產品和店鋪的推廣方面做得較為出色，但是相比同行業的其他店鋪比略顯不足。12月份的產品瀏覽量高達5646次，但是轉化為訪客的數量卻只有1908人次，點擊轉化率是只有9%，另外12月份的整體買家數為141位客戶。從這組數據中大致可以看出，店鋪在推廣方面做出了比較大的努力，流量也是趨于穩定，但依然有比較大的提升空間。

圖四 核心看板

2020年2月，同行整體的線上推廣極少，我在線上店鋪調整推廣規劃，加大推廣力度，每天查看同類目網店的經營模式，積極開展用戶活動提升店鋪轉化率，搶取2020年3月份的流量。整體效果如下圖，在春節后店鋪流量都在同行優秀展現次數之上，而且流量一直呈上升趨勢。前期所帶來的轉化率并不高，但是月底所帶來的轉化和回購比較可觀。

圖五 展現次數變化趨勢圖

通過這階段的企業店鋪運營讓我充分發揮了我的專業知識的特長，以前在課堂中不太熟練的東西經過實踐的鍛煉變得越發嫻熟，也讓我對PS、PR等圖像視頻處理軟件有了更深的了解。在接下來的時間我要重點在店鋪產品推廣方面下功夫，多接觸和運用新興自媒體軟件，迎合大眾的消費心理，集思廣益、與時俱進，爭取能夠讓店鋪一直保持高展現率、高轉化率和高好評率。

五、創新創業成果

（一）所獲榮譽：

（1）2019年4月25日，通過篩選國創項目上報省平臺；

（2）2019年6月21日，國創項目通過省廳審批；

（3）2019年7月5日，三創賽獲得全校一等獎；

（4）2019年7月5日，三創賽獲得省級三等獎；

（5）2019年7月3日，互聯網+大賽獲得校級二等獎；

（6）2019年7月8日，互聯網+大賽進入省賽初評；

（7）2019年6月，參與2019年國際商學院教學改革研究項目；

（8）2019年7月9日，2019年度大學生科技創新活動項目獲準立項；

（9）論文《智慧養老背景下智能化護理拐杖的應用研究》.[J].《今日財富》,2019.12,10/2。

圖六 電商大賽中部分榮譽展示

（二）店鋪業績

經過這些時間的運營，網上店鋪已經有了較為穩定的流量，客戶的回購率比之前大大提高，也得益于我和團隊的其他成員不懈的努力。目前公司在B端平臺的分銷商共計506位，C端賣家可以通過分銷平臺，選擇我們的產品，申請分銷商品，從而賺取中間差價。這一銷售模式不僅為公司提供了更多銷售渠道，更為一些個人或小型淘寶賣家提供了貨源渠道，是一種雙贏的經銷模式。

圖七 分銷商管理

從獲取流量情況來看，從2019年9月開始店鋪每月商品展現量均在50000次以上，商品瀏覽量最高可達8000多人次，點擊轉化率約為9%，每月獲取用戶數在150位左右，店鋪的回購率也在逐步上升。

從分銷情況統計數據來看，合作的分銷商有超過500家，并且從分銷的區域來看大多是境外分銷和微供分銷，從這組數據中我們可以得出結論，公司的相關產品也的受到外貿用戶的青睞。

個人感悟

每當我們失去信心的時候，我們想一想我們還還有多少時間允許我們放棄夢想，有一位哲人曾經講過一句話；“你可以放棄一切，但是不能放棄夢想，你可以不接受任何的東西，但不能不接受別人對你的關心”，多簡單的一句話，但是里面富含多深的哲理。我們已經習慣丟棄來自外面的機會，失去一些錢，我們還可以掙回來，但是失去一次機會，可能是我們用幾年乃至于幾十年都難以再等到的，現在的社會到處是機會，可是有多少是我們可以去找尋的？現實殘酷的競爭，創業從來就沒有容易過，我堅信只要有恒心，堅持不懈地勤奮努力，就沒有什么事情不可以成功。在以后的學習和工作中，我將繼續發揚吃苦耐勞的創業精神，不忘初心，砥礪前行！