雖然離“雙十一”還有幾天時間，不少“剁手族”內心的購物欲已經膨脹，各企業也已躍躍欲試，“電商大戰”硝煙彌漫。青島市高校畢業生就業工作領導小組為進一步做好我市大學生創業培訓相關工作，加強實際操作培訓，鼓勵“互聯網+”創業，特聯合淘寶大學共同啟動了大學生“互聯網+”創業云客服實踐活動。活動經淘寶大學認定開展，共分為電商培訓、認定考試、模擬實戰、實際操作四個環節。

    2015年11月2日起，孵化基地組織國際電子商務學院14、15級六個電子商務和計算機專業班級以及珠山學院14級四個電子商務專業班級共500余人進行了為期三天的電商技能培訓和模擬實操，經過認定考核，450位同學順利進入實戰階段，正式成為雙十一云客服的一員。

    11月5日實戰第一天，國際電子商務學院14級電子商務專科一班的50位同學就率先開始了魅族手機促銷活動。僅上午9點至11點50分兩個多小時內，50位同學平均每人接待的線上客戶人數就達到100人左右，總接待量超過5000人，最終成交訂單量約1500單。來自青島創業大學的五位企業導師在學生實戰過程中手把手給予悉心指導，及時幫助同學們解決實操過程中遇到的各種問題，使大家受益匪淺。

    “雙十一”實戰首戰告捷，同學們熱情高漲，紛紛表示將以更加飽滿的熱情投入到接下來的云客服工作中。