2012年這一年是不平凡的一年，在這一年中，發生了太多的酸甜苦辣。高考后，我來到黃海學院進入了一個既有積極又有組織的青島黃海學院博物館志愿者這個大家庭，成為其中的一員。

在這一年中，我對自己或是我們組的工作還算是滿意，我是博物館志愿者講解組一員。在我工作中，我對自己或是他人一視同仁，嚴格要求自己和組員，這使得我們組在博物館志愿者中占有重要地位。我為我自己，她人感到驕傲，下面請允許我告訴我對自己和我們組一個總結，并希望我們組以后會越來越好。

第一：“認真對待”。這是我們組成功的法寶之一。每次博物館有活動，我們講解組必須好好準備，因為我們是博物館的門面，我們會把上面交代的事情認真做好，爭取圓滿完成。

第二：“調整心態”。這一點是我的不足。因為自己每次把講解比賽看得太重，導致自己太容易緊張，以致發揮不好，現在的我正在努力調整，做到更好。我們組其他人員雖有緊張，但她們做的很好，很恰當，為她們感到驕傲。

第三：“團結就是力量”。做任何事情。特別是一個小組這一點是非常重要，我們在這方面做得很好，因為有時我會時常找她們出來談心，這樣才使我們組有著積極向上的氛圍，和她們在一起我很開心。

　　第四：“應變能力強”。在這一年中，我們組接受了多次講解比賽，并且許多領導帶博物館進行參觀，例如劉長青董事長來博物館參觀，當時我們每個人都非常期待，最后我們的講解非常成功，最后與他們進行了合影。所以這一能力我們組的每個成員必須強。通過一年，我們每個人的能力提高了，再次為她們感到驕傲和自豪。

　　第五：“普通話各方面的能力”。作為講解員這是我們必備的能力。普通話博物館在面試時老師們對我們進行了嚴格考核，接下來講解的過程中，我們也發現每個人講解的缺點，都在努力改變自己，讓自己的能力更強。禮儀是我們的必修課。在日常生活中，我們每個人嚴格要求自己做到更好，向他人展示自己最有魅力的一面。

　　以上五點是我們組的優點，接下來總結我們組的缺點。第一我們在講解過程中的表情呆滯，讓參觀人員看到不自然；第二我們放不開自己，只能講解我們知道的內容與參觀人員缺少互動，讓他們感覺缺少活力。第三積極性不高，見到陌生人膽怯，無法讓自己全身心的投入。

　　上面這些缺點和優點是我對自己以及我們組的總結報告，有許多改進的地方，我們會更加努力，接下來的時間我們更加嚴格要求自己，多發揚優點，努力改掉缺點。我想說的是如果沒有博物館這個大家庭，我們僅憑自己的力量，是不能發光發熱，所以我代表我們組向博物館說聲“如果沒有您，就我們現在的講解組，謝謝您--博物館，讓我們成長，和您相遇真好。”