又是一年的夏天，記得上一次寫這么重要報告的時候是在去年的八月份，那個時候博物館剛開始對外開放，由于工作的需要，要在志愿者中選一名會長，所以抱著試一試的態度，在競選中談到了會長應盡的義務及工作方向、工作重點，得到了老師、同學們的鼓勵及一致好評，是你們給了我這樣一個機會，一個可以讓我為博物館盡一份力的機會，在此，謝謝你們。

時間飛快，回頭想想自己擔任會長已有一年的時間了，什么事情都好像昨天剛發生的一樣，今天就要結束，雖不愿卸下重任，但又因面臨實習的情況，這才不得不放下我愛的這份工作，不知在這一年中是因為習慣了的緣故還是怎么，放下這份工作的時候，總覺得心里空落落的。從當上會長那一天起，我就早已把它當做一份工作來看待，以工作的態度來進行服務。在這一年中，我幾乎沒有請過假，天天過來博物館看看同學們有沒有需要解決的問題，好的意見、方法可以持續保持并加以推廣，不好的問題馬上處理解決，來保證其他工作的順利進行。

在這一年的工作服務中，有表現優秀的地方，同樣也有不盡人意的事情，鑒于是最后一次報告，我就工作之中的優缺點都一一列舉出來，希望下一屆的會長會對好的一面加以推廣，對需要解決的問題認真思考。

一、從整個團隊的成績、表現方面來說，我個人認為在這一年的工作中，我們這個團隊還是很成功的，從原先的102位同學到現在的58名同學，雖說在人數上有一些變化，但是是有原因的，由于招生、考試、考證的客觀原因，到現在能確定并按時值班的同學只有58位，人數雖有變化，但我認為這是在合理之中的。據了解，每年的這個時候，其他社團最后人數都在十幾位，通過與其他社團交流，發現在人數上，我們學會是最多的。

二、服務一年，能留到現在的全是精英。首先說講解組，現在組員共有八位，人數雖不是很多，但全是精英，一個比一個強，之前有重要講解時，她們組基本都能趕過來。從一開始的不好意思講解到現在越講越愿意講，經常聯系，講解讓她們體會到為人服務的樂趣。再說制作組，他們組的工作成績是有目共睹的，他們為博物館付出的時間是較多的，從一開始不會做畫框到現在一個小時能夠做出三個畫框的成績是很不容易的，可以說他們是六大組中最辛苦的一組。然后說一說油畫組，一直以來默默的服務，他們從不言語，只在畫紙上獨自描繪，因為他們酷愛繪畫，油畫學習小組也慢慢地步入正軌。從不放棄，一直以來都他們的夢想。國畫組的成員表現的就更好了，在組長職永杰同學的帶領下，每周一進行全體培訓國畫，每周四進行全體毛筆字練習，并且他們組有練習毛筆字達五年之久的同學。展廳組一直負責三樓的硯臺、陶瓷等展品，掛畫的技巧及藝術相信每位成員都體會到了。辦公組成員更是盡職盡責，每位志愿者的服務時間都是由他們整理并統計的，保持公平、公正、公開，他們是最好的體現者。

三、責任心。通過這幾天的觀察和交流，發現每位志愿者都很有責任心，特別是講解組和制作組，給參觀者傳播知識是她們的責任，尤其是程婷婷同學，為了弄懂一幅作品的背景，積極上網、去圖書館查詢資料，找于老師仔細詢問，是一位很有責任心的講解員。

四、吃苦耐勞。在這一方面，制作組是很好的體現者，每天做畫框，對于男生來說，或許困難不大，可他們組的女生也每天堅持至少制作一個畫框；還有展廳組，為了保持硯臺濕度和美觀，每隔一段時間都會進行換水和擦拭玻璃。

五、熱情的服務態度。講解組是最有力的說服者，不管遇到什么困難，她們總是以微笑的面孔去面對參觀者，還有辦公組也是同樣的服務態度。

六、團結。這也是我們這個團隊做得成功的至關重要的一點，正因為團結大家才會走到現在，正因為團結我們做得很成功，正因為團結，博物館志愿者才會得到老師們的一致好評。

以上是我從大的方面提到的博物館志愿者學會發展較好的一部分，也是一年中總結出成功的方法。下面說一下在這一年中我所忽略的部分：

一、宣傳問題。在這一年內，我自身最大的問題就在于宣傳，在博物館進行不定期換展時期或重大展覽時，并未做到及時通知全校師生，這是工作中的一大失職。

二、納新問題。前面也提到過，從開始到現在人數已經流走了近一半，雖留下來的是精英，那么走的同學也有的是精英，沒有把他們留住，是我這個會長沒有做好，沒有能力讓他們留住，在此檢討。

這就是我和支部委員共同認為的兩件沒有做好的事情，在這已把它們一一列明，希望下一屆會長能著手把住問題所在，并加以解決，只要把問題解決了，相信博物館的工作會越做越順利，名聲會越來越響。

以上就是我這次的總結，我所想到的所有問題以及一些不太成熟的經驗，范老師得以理解，在此，再一次的感謝老師給予我的肯定和同學們的支持，謝謝！