職工未工作整月是否要繳當月保險費？

        職工未工作整月的，若原單位當月已為其繳納了社會保險費，新就業單位無需重復繳費；若當月未繳費，新就業單位需為其繳納當月的社會保險費,繳費基數應按起薪當月（按勞動合同建立的起始月份確定）的工資收入作為繳費基數，起薪當月實際發放工資不滿月的，應當折算成月工資收入作為繳費基數。

兩局業務拆分后，單位代扣業務是否受影響？單位為何沒扣費（少扣費）？

        根據國家機構改革關于部門職能調整的有關要求，人社部門負責的醫療、生育保險征繳業務按職能劃轉至醫保部門。同時，按照省人力資源社會保障廳、省醫療保障局工作部署，自2020年1月6日起，我市養老（含居民養老）、失業、工傷等保險業務由人力資源社會保障部門負責辦理，社保業務將統一切換啟用山東省省級信息系統經辦；醫療（含居民醫療）、生育、長期護理等保險業務由醫療保障部門負責辦理，醫保業務將統一切換啟用醫療保險信息系統經辦。社保業務統一切換至省集中信息系統后，致使社保、醫保征繳相關業務需使用兩套不同的業務系統分別進行操作，社會保險費和醫療保險費也由社保、醫保部門分別進行代扣。原已經與社保部門簽訂代扣協議的單位繼續使用原賬戶由社保、醫保部門分別代扣保險費，不需要重新、分別簽訂代扣協議。
        自2020年1月起，社會保險費和醫療保險費由社保、醫保部門分別進行代扣，因社保和醫保部門的代扣時間不同步，造成部分單位誤認為保險沒有足額扣費。
        另外，每年1-2月份，用人單位需申報當年度社會保險繳費基數，部分單位因未及時申報繳費基數，無法進行當月應收數據核定，造成沒有扣繳保險費。

為什么保險扣費金額與系統導出的繳費明細不一致？

        部分單位存在扣費金額與系統導出的繳費明細不一致的情況，主要是因為：該單位本月存在不隨單位結算的補收或基數差額補收等業務，導出的繳費明細中含該單位本月隨單位結算和不隨單位結算的所有業務明細，因此造成扣費金額與系統導出的繳費明細不一致。

能否到窗口打印繳費憑單？

        未辦理代扣代繳社會保險費的單位，可以通過登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站辦理應收數據核定和繳費憑單打印，也可以到經辦機構窗口辦理繳費核定及繳費憑單打印。
        通過登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站辦理的具體流程如下：
        1.登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站（hrss.qingdao.gov.cn），點擊【社保業務】進入具體菜單。

        2.點擊【請登錄】，輸入“用戶名”、“密碼”和“驗證碼”，登錄單位用戶，進行具體業務操作。

        3.點擊【社保征繳】及【應收核定及憑單打印】。

        4.進入事項，填寫“核定月份”，點擊“應收核定”。 系統提示：應收核定已后臺掛起，請稍后查詢。

        5.再次點擊“查詢”，在核定信息和核定結果中顯示核定的信息。

        6.選擇申報原因為“正常應繳”的項目，點擊“繳費單打印”按鈕。

        7.打開“打印”頁面，進行打印即可。
        8.特別說明：
        （1）該模塊只針對征繳方式為經辦機構自收的單位；
        （2）通過網上可核定距當前3個月內的繳費，其他情況需到柜臺辦理核定歡迎您使用單位自助應收核定和繳費憑單打印。
        為便于您業務辦理，請注意以下說明：
        ①打印憑單后6個工作日內(節假日順延)請你及時持憑單到銀行辦理繳費業務，過期憑單自動作廢；
        ②逾期未及時繳費，會按社保法規定征收滯納金；
        ③單位存在欠費且欠費信息的生成時間早于當前月份不能進行新的繳費核定，您可先通過欠費查詢并打印繳費憑單到銀行辦理繳費且到賬后再進行新的核定。

單位或職工個人忘記網站登錄密碼，提交重置密碼申請后多久審核通過？

        單位或職工個人忘記網站登錄密碼，提交重置密碼申請后，各區（市）社會保險經辦機構在2個工作日內審核通過。

新成立單位如何辦理保險開戶及保險費代扣代繳手續？

        新成立單位在市場監管部門辦理登記注冊時，同步完成社會保險登記。單位在用工后按以下流程辦理單位參保登記及社保費代扣代繳手續：
        1.開戶
        （1）登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站（hrss.qingdao.gov.cn），點擊【社保業務】進入具體菜單。

        （2）點擊【請登錄】，輸入“用戶名”、“密碼”和“驗證碼”，登錄單位用戶，進行具體業務操作。

        （3）點擊【賬戶管理】找到【單位新開戶】進入此頁面，依次輸入信息。

        （4）選擇“接受”后，點擊“確認”。

        （5）依次鍵入如下信息：統一信用代碼→法人身份證號→校驗碼→點擊“查詢”（如能獲取到法人信息直接默認填寫，如獲取不到會有提示報錯）→填寫注冊單位信息→聯系人→參保單位→繳費方式（“經辦機構自收”和“銀行托收”，選擇“經辦機構自收”可不填寫銀行信息，選擇“銀行托收”必須填寫銀行信息）→經辦人聯系手機→點擊發送驗證碼→填寫驗證碼→填寫登錄密碼（1.密碼長度需大于等于6位小于18位。2.新密碼，必須且只能包含英文[a-zA-Z]和數字[0-9]字符）→確認登錄密碼→“提交”。 （特別提醒：新單位開戶后，賬號為單位的統一信用代碼，密碼是開戶時單位經辦人員設置的密碼。開戶成功后請記錄好社保編號，如需辦理銀行代扣請用社保編號辦理。開戶為三口合一（即社保、就業、勞動關系）統一開戶）。

        2.社會保險代扣代繳信息維護
        若單位新開戶時未及時辦理社保費代扣代繳，按以下流程維護代扣代繳相關信息。
        （1）點擊【社保征繳】【聯系方式與代扣賬戶維護】。

        （2）進入事項，依次輸入“銀行代扣賬戶信息”中的相關內容信息：征繳方式（選擇“銀行托收”）→開戶所在省→開戶所在市→開戶銀行→開戶名稱（單位名稱）→繳費銀行賬號（開戶行為農業銀行的去掉開頭的38）→開戶支行名稱→點擊“提交”。

        特別說明：
        ①修改聯系方式與代扣賬戶之前不要忘記去開戶行辦理銀行代扣的授權；
        ②錄入代扣賬戶第一個月建議到社保大廳打憑單繳費并落實賬戶維護情況，以免造成漏繳。

外網如何操作社保增減人員、補保險手續？

        登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站（hrss.qingdao.gov.cn），點擊【社保業務】進入具體菜單。
        1.增加人員
        （1）點擊【社保征繳】【單位人員增加登記】進入此頁面，依次輸入信息。

        （2）個人基本信息：依次輸入：身份證號→姓名→有效證件類型→省→市→戶口所在地行政區劃→戶口性質→聯系電話→通訊地址→參加工作日期→戶口所在地。

        （3）參保信息: 增員原因（在職新參保或者續保）→增員年月（該人員在本單位正式參保時間）→月工資→上年月均工資（錄入增員年月早于當前年度的需填寫）

        （4）就業信息：是否參加就登記默認為“是”→就業登記單位→就業編號→工種→勞動合同類型→合同簽訂日期→人員類別→合同開始日期→合同終止日期→上一勞動合同解除日期→“提交”（說明：勞動合同類型選擇為固定期限的，合同開始日期和終止日期必須填寫；勞動合同類型選擇為無固定期限的，合同開始日期必須填寫，終止日期可以不填寫。）

        特別說明：新參保人員社保開戶成功后賬號默認為身份證號，密碼為個人社保編號。
        2.減少人員
        （1）點擊【社保征繳】【單位人員減少登記】進入此頁面，依次輸入信息。

        （2）人員停保：輸入人員編號回車后→核對人員信息，選擇“減員原因”。

        （3）就業解聘：是否辦理就業解聘默認為“是”→選擇“解聘原因”→選擇“解除合同時間”→選擇“就業解聘單位”→解聘單位編號→“提交”。
        3.個人全額補收
        辦理完人員增加后，若新增人員需補繳社會保險費，通過“個人全額補收”模塊進行操作。
        （1）點擊【社保征繳】【個人全額補收】進入此頁面，依次輸入信息。

        （2）輸入個人編號后回車→錄入“補收開始年月”、“補收終止年月”→點擊“提交”。

        特此說明：企業補收不能超過12個月，個體工商戶補收不超過3個月。若超過以上時限，請攜帶補收期間單位發放工資的原始財務憑證或確認其勞動關系的法律文書等證明材料到單位參保所在地社保經辦機構窗口申請辦理。

如何查詢單位繳費明細？

        1.登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站（hrss.qingdao.gov.cn），點擊【社保業務】進入具體菜單。

        2.點擊【請登錄】，輸入“用戶名”、“密碼”和“驗證碼”，登錄單位用戶，進行具體業務操作。

        3.點擊【社保征繳】【應繳核定信息查詢】進入此頁面，依次輸入信息。

        4. 錄入“繳費險種”→“繳費標志”→輸入需要查詢的繳費“開始年月”→“終止年月”→點擊“查詢”。

怎樣在網站登錄單位用戶、忘記登錄密碼怎么辦？

        1.登錄
        系統登錄方式：采用輸入用戶名+密碼+驗證碼的方式登錄。
        （1）打開IE瀏覽器，然后鍵入訪問地址，登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站（hrss.qingdao.gov.cn）。
        （2）點擊【社保業務】進入具體菜單。

        （3）點擊【請登錄】，輸入“用戶名”、“密碼”和“驗證碼”，點擊“提交”按鈕，進入單位外網首頁面。

        2.單位忘記密碼怎么辦？
        （1）點擊【賬戶管理】找到【單位密碼找回】進入此頁面，依次輸入信息。

        （2） 依次輸入“登錄名”、“驗證碼”，點擊“查詢”。

        跳到下方頁面，選擇找回方式。
        ①手機找回：點擊手機找回→選擇預留手機（單位登記經辦人手機號）→查詢→填寫驗證碼→點擊提交→輸入新密碼→確認新密碼→點擊“提交”。
        ②材料找回：點擊材料找回→查詢→輸入法人身份證號→統一信用代碼→預留手機→點擊發送驗證碼→填寫驗證碼→填寫新密碼→確認新密碼→上傳營業執照副本原件→法人身份證→點擊“提交”。
        社保經辦機構通過內網審核成功后，將以短信形式將密碼發送至預留手機號。

怎樣辦理基數申報（需要點哪個模塊操作）？怎么查詢基數申報是否成功？

        用人單位通過市人社局網站申報繳費基數時，當前在職職工人數少于50人的單位通過“年度繳費基數申報”模塊申報，在職職工人數大于等于50人的單位通過“年度繳費基數導入”模塊申報。
        1.“年度繳費基數申報”模塊操作流程
        （1）點擊【社保征繳】【年度繳費基數申報】進入此頁面，依次輸入信息。

        （2）錄入單位信息如下，輸入法人姓名→法人證件號→單位地址→經辦人姓名→經辦人證件號→經辦人聯系電話→點擊“下一步”。

        （3）點擊“查詢”，查詢出相關人員的信息，填寫“工資”，填寫完成后，選擇要提交的信息，點擊“提交”。

        （4）提交后如圖，可以在下方“申報信息反饋”中進行查詢。

        （5）可在下方的“歷史軌跡查詢”，點擊“查詢”查看當年所有申報的記錄。

        （6）該模塊操作說明：
        ①當前在職職工人數少于50人的單位可通過此功能進行在線申報，提交后實時生效。
        ②支持分批次提交，支持同一人員在未核定繳費之前的多次提交，同一人多次提交的以最后一次提交的基數為準。
        ③在"申報信息反饋"頁面可查看當前基數申報的反饋。
        ④在"歷史軌跡查詢"頁面可查看以往基數申報的結果。
        2.“年度繳費基數導入”模塊操作流程
        （1）點擊【社保征繳】【年度繳費基數導入】進入此頁面。（特此說明：申報基數的單位人員為50人以上所用模塊）

        （2）進入事項，依次輸入法人姓名→法人證件號→單位地址→經辦人姓名→經辦人證件號→經辦人聯系電話→點擊“下一步”。

        （3）下載基數申報人員列表模板，將人員工資信息填報→通過此模塊上傳→點擊“上傳”。

        （4）上傳成功后請于第二日再次通過【年度繳費基數導入】模塊核實本單位基數申報情況。

是否需要到社保部門提交基數申報紙質材料？

        通過各區（市）社保經辦機構窗口辦理繳費基數申報的單位需要提交基數申報的紙質材料；通過市人社局網站辦理繳費基數申報的單位，不需再提交基數申報的紙質材料，職工簽字的基數申報紙質材料由各單位留存。

離職人員是否需要報基數？

        已離職人員不需要申報繳費基數。

報完基數后，發現單位有部分人員沒報成功應該怎么解決？

        “年度繳費基數申報”模塊支持分批次提交，在單位未核定應繳金額前，同一人員可以多次提交繳費基數，多次提交的以最后一次提交的基數為準。

為什么15日之前報了基數卻沒有欠費信息？基數報晚了能否再扣費、是否有滯納金？

        對于選擇“銀行托收”（銀行代扣代繳）社會保險費的單位，社保經辦機構每月15日晚進行應繳金額批量核定，生成欠費信息。每年1-2月繳費基數申報期間，各區（市）社保經辦機構在15日批量核定后，會不定期多次進行繳費金額核定并扣繳社會保險費。1-2月份繳費基數申報期因繳費基數申報滯后，造成2月底前繳納1月份保險費的不產生滯納金。

網上申報基數時，遇到操作或報錯問題應該怎么辦？

        市社保中心已對網上申報基數的程序進行了完善，并根據基數申報時的報錯內容分別給予提示，請根據提示進行操作。

醫療保險是否需要單獨申報基數？

        2020年企業社會保險繳費基數申報期為2020年1月6日至2月底，為便民惠企,具體申報時，用人單位只需登錄市人社局網站申報一次即可，不需再到市醫保局網站進行申報。

為何網上打印參保憑證時提示欠費或戶籍地地址為空？

        參保人員網上打印參保憑證時提示戶籍地址為空，是因為參保人在我市新參保時用人單位未維護本人個人信息中戶籍地址信息。參保人可以在“個人基本信息修改”中進行修改。

        1.根據社保轉移相關政策要求，參保人員申請開具參保繳費憑證時，轉出地社保經辦機構需對有欠費記錄的應履行告知義務，在參保人員補繳欠費后，再開具參保繳費憑證。存在欠費主要有以下兩種情況：
        （1）原用人單位未及時足額繳納社會保費，參保人員可敦促原用人單位盡快繳納應繳未繳的社會保險費。
        （2）參保人員離職前繳費記錄中存在因調整上年度社平工資標準而產生的個人補差欠費，需參保人員個人補繳。參保人員可通過“青島人社”手機APP的“繳費”功能補繳。
        手機繳費流程：
        第一步：掃描二維碼下載“青島人社”手機APP。

        第二步:輸入身份證號碼及密碼后點擊“登錄”或通過“刷臉登錄”進行登錄。

        第三步：點擊“繳費”。

        第四步：點擊“社平調差及交行代扣繳費”

多久可以辦好保險轉移？

        根據相關政策規定，跨省養老保險關系轉移在45個工作日內辦結，省內跨市養老保險關系轉移在30個工作日內辦結。

能否找人代辦保險轉移？

        如參保人需要找人代辦的，應同時提供代辦人身份證件。

如何查詢保險轉移進度？

        參保人可通過“業務辦理進度查詢”關注所提交和各類業務辦理進度。

怎樣辦理（辦停）個人投保？

        目前，靈活就業人員有兩種方式辦理參保登記或停保手續。
        一是登錄市人社局網站辦理；
        二是攜帶本人身份證到委托代扣代繳靈活就業人員社會保險費銀行（交通銀行、農商銀行）窗口辦理。
        人社局網站辦理流程如下：
        1.打開IE瀏覽器，然后鍵入訪問地址，登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站（hrss.qingdao.gov.cn）。
        2.點擊【個人服務】進入具體菜單。

        3.進入【城鎮職工保險】，根據要辦理的業務，點擊【銀行代收人員續保】或【銀行代收人員停保】。

        4.靈活就業人員根據提示，選擇農商銀行或交通銀行APP掃描登錄并進行相關業務操作。

個人哪天扣費？

        靈活就業人員應于每月20日前將當月應繳納的社會保險費足額存入代扣銀行賬戶中，社會保險經辦機構于每月21日進行扣費。

代扣賬戶存錢晚了，錯過集中扣費時間怎么辦？（之前的欠費應該怎么處理？）

        靈活就業人員因存錢晚了錯過集中扣費時間的，可以通過以下四種方式繳費：
        一是通過“青島人社”手機APP代繳；
        二是通過市人社局網站打印繳費憑單，持繳費憑單到任意銀行窗口繳費；
        三是到投保所在區（市）社保經辦機構窗口打印繳費憑單，持繳費憑單到任意銀行窗口繳費；
        四是將欠繳的保險費足額存到代扣賬戶中，待銀行下月代扣時一并扣繳。
        1.手機繳費流程：
        （1）掃描二維碼下載“青島人社”手機APP。

        （2）輸入身份證號碼及密碼后點擊“登錄”或通過“刷臉登錄”進行登錄。

        （3）點擊“繳費”。

        （4）點擊“社平調差及交行代扣繳費”。

        2.市人社局網站打印憑單繳費流程
        （1）打開IE瀏覽器，然后鍵入訪問地址，登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站（hrss.qingdao.gov.cn）。
        （2）點擊【個人服務】進入具體菜單。

        （3）登陸后，進入【城鎮職工保險】，點擊【個人繳費憑單打印】。

        （4）點擊“查詢”，查詢出未繳費月份，然后點擊“我要繳費”，打印繳費憑單。

怎樣變更繳費檔次？

        靈活就業人員可以通過以下兩種方式變更繳費檔次：
        一是通過市人社局網站辦理；
        二是到簽訂代扣協議的委托代扣代繳社會保險費銀行辦理。
        市人社局網站辦理流程如下：
        1.打開IE瀏覽器，然后鍵入訪問地址，登錄青島市人力資源和社會保障局官方網站（hrss.qingdao.gov.cn）。
        2.點擊【個人服務】進入具體菜單。

        3.登陸后，進入【城鎮職工保險】，點擊【銀行代扣靈活就業人員檔次變更】。

        4. 輸入變更后的“繳費工資”，點擊“提交”。

        特別說明：
        檔次變更需從參保人本年度在銀行代收戶的最早繳費月份開始，對已繳費月份，系統會自動產生差額補退信息，在下個代扣期自動進行補扣或補退。

銀行扣費了，為何保險還顯示欠費？

        靈活就業人員銀行扣費成功后，因銀行交易需2-3個工作日，所以2-3個工作日后才能繳費實收到賬。