世界500強面試題目及評點（50題）--5 
問題36　
　
　　　　在什么情況下你曾經向同事伸出援手？
　　
　　　　分析 雇主衡量求職者成熟度的方式之一是，考查求職者如何表現自己與他人一起工作的能力。這個問題就是旨在衡量求職者的合
作能力，看他（她）是否能贏得別人的信任并與別人協同工作。
　　
　　　　錯誤回答 這種事情時刻都會發生。一旦人們知道到我擅長做哪些事情之后，就開始向我尋求幫助。這對我來說確實不是問題。
　　
　　　　評論 無論在什么情況下，當某人說“這對我來說確實不是問題”時，這本身可能就是一個問題。當沒有人覺得存在問題時，就更
可能出現問題。這種回答的另一個問題在于，它太過模糊和籠統，缺乏可信度。它只會讓面試人懷疑求職者可能真的在合作關系上存在問題，
懷疑他（她）并不理解這個問題的重要性。不管哪種情形，缺乏深度和成熟度都與此相關。
　　
　　　　正確回答 我經常盡力照顧和我在一個團隊工作的人。我認為，在一個競爭的環境中，這樣做是有道理的。后來，我經常向同事求
援，同時也鼓勵他們向我求援。比如，當我同某些人在某一項目中一起工作時，我會先摸清每一個人在這一項目中的長處，然后根據各自的
特長劃分職責。這種方式一般都非常有效。
　　
　　　　評論 這種回答表明，求職者知道怎樣創造合作性的工作關系，而且他（她）也在過去成功地贏得了別人的信任。如果加上實例，
這種回答還會更有說服力——舉一個實際項目的例子，說明在這個項目中，自己像上面的回答那樣實現了技能分工。
　　
問題37　
　
　　　　你認為怎樣才能成為一名專業人士？
　　
　　　　分析 這個問題可以告訴面試人你對工作情況的了解程度如何。同時它還可以告訴面試人，你是否將自己看做是一個認真的、有職業
頭腦的人，而不僅僅是一個找工作的人。
　　
　　　　錯誤回答 你必須真正擅長自己所做的工作。一旦你在自己所處的領域取得成就并將成就展示出來之后，人們就會把你當作一個專業
人士看待。我認為這需要時間，而且也需要做大量的工作，但我認為這樣做最終是值得的。
　　
　　　　評論 在這種回答中，求職者將專業主義看成一種應該獲得的東西，而不是優秀員工（或潛在員工）應該具備的素質。另外，通過
強調其他人的看法（即被當作專業人士來對待），求職者認為專業主義只存在于別人的眼中，而不是存在于員工的行動中。
　　
　　　　正確回答 對我來說，做一名專業人士，意味著在做任何工作時都要盡一切努力實現預期結果。同時，也意味著要對自己的表現負
責。作為一名專業人士，最重要的是要自己監督自己——也可以叫做自我質量控制。
　　
　　　　評論 這種回答的最大優勢在于它的語言。通過使用“實現預期結果”、“對自己的表現負責”以及“自我質量控制”之類的語言，
表明求職者很少需要監管就能完成任務，而且也理解自我激勵的重要性。
　　
問題38　　

　　　　你是怎樣準備這次面試的？
　　
　　　　分析 這個問題通過了解求職者和面試人共同關心的事情——面試，可以反映求職者的計劃能力。這是一個絕好的機會，你可以利
用它展示自己的計劃能力和組織信息的能力。
　　
　　　　錯誤回答 我不需要做太多的計劃，我一直都準備在一個業績優秀的企業工作。對我來說，這是很自然的動力，所以我只用了一點
時間來考慮貴公司對我是否合適，最終我認為在這里我可以大顯身手。
　　
　　　　評論 這種回答除了表明求職者缺乏計劃能力外，它還主觀地認為面試人重視自發性。求職者沒有意識到，面試人提出這個問題是
為了考查其在項目管理技能上是否存在缺陷。
　　
　　　　正確回答 首先，我研究了你們的年度報告。然后，我在主要的貿易期刊上查找了有關貴公司的文章，其中一些重要文章促進了我
對貴公司的了解。接著我聯系了一個我認識的人，詢問他對你們企業的印象——他最近與你們公司有些接觸。我把了解到的情況都記了下來，
而且還在來之前復習了這些筆記。
　　
　　　　評論 這種回答顯示了求職者在工作上頭腦清晰、有條有理，也反映出求職者具有解決問題的能力以及搜集必要信息的能力。
　　
問題39　
　
　　　　你個人的長期和短期目標分別是什么？你是如何確定這些目標的？你準備怎樣實現這些目標？
　　
　　　　分析 這是一個比較困難的問題，因為它其實包含了四個部分，各個部分都需要加以回答。記住這些問題是很重要的——這些問題
經常一起出現——這個問題問的是你的個人目標而不是職業目標，這一點尤為重要，因為你很可能還會被另外問到職業抱負。如果你不能區
分這兩者的話，你就不得不重復自己的回答。之所以把這個問題放在計劃和組織部分，是因為它能反映你在個人生活中的計劃和組織能力。
　　
　　　　錯誤回答 我在某個地方讀到過，我們是美國歷史上比上一代退步的一代。這使我很擔心，因此我的目標就是確保自己不落伍。這
聽起來可能有點悲觀，但我是一個現實主義者，而且我相信面對現實是十分重要的。
　　
　　　　評論 回答這個問題時，關注經濟的不利狀況是不明智的，除此之外，這種回答在幾個方面都有缺陷。首先，它試圖把所有問題歸
結成一個問題。其次，它太過哲理化，因此沒有反映任何計劃和組織能力。最后，它表明求職者對自己的未來不太樂觀，而且他（她）主要
關心的是克服障礙和生存，而不是繁榮和發展。
　　
　　　　正確回答 同所有現實目標一樣，我的目標經常改變。不論在長期還是短期，我的個人策略是根據當前目標評價自己所處的位置，
然后相應地修改自己的計劃。比如，我每五年就制定一項個人計劃，這個計劃中包含一個總體目標和一系列短期目標。每6個月我就回顧一
下自己的進展，然后做出必要的修改。很明顯，我當前的計劃就是實現職業轉變，也就是找到更滿意的工作。除此之外，我已經實現了近期
制定的個人目標。
　　
　　　　評論 這個回答反映了求職者的組織頭腦，而且擅長計劃。通過討論制定個人目標的方式，你可以表達出一種自尊感，也可以表達
出對管理個人事務的能力非常自信。
　　
問題40　
　
　　　　你在五年內的個人目標和職業目標分別是什么？
　　
　　　　分析 這個問題是用來了解你的計劃能力的，通過這個問題，面試人同時還可以知道你的目標是否符合企業對你的安排。
　　
　　　　錯誤回答 我想在將來的某個時候考慮這個問題。如今企業的領導者更換頻繁，我認為做太多的個人計劃是荒謬可笑的，不是嗎？
　　
　　　　評論 這種回答屬于令人反感的一類。首先，當有人想了解你的目標時，“將來的某個時候”這種通俗說法并不奏效。其次，認為
企業很脆弱，領導者更換頻繁，這種說法毫無疑問會令人反感，而且也是不合理的。最后，認為做計劃可笑，看不起這個問題，而且反問
面試人，這些都注定了這樣的求職者最終會失敗。
　　
　　　　正確回答 從現在起的五年之內，我希望能夠在一個很好的職位上待幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著下一步。不管是向
上提升，還是在企業內橫向調動，對我個人來說，我希望找到一家企業——一家愿意做相互投入的企業——待上一段時間。
　　
　　　　評論 這個問題沒有回答得過分具體（那樣可能會產生漏洞），而且它表明你有雄心，并且思考過在企業中的成長方式。通過表達
橫向調動和向上提升的愿望，表明你是一個有靈活性的人。

問題41　　

　　　　如果讓你負責的話，你將怎樣為自己的企業或部門制定計劃？
　　
　　　　分析 這個問題可以直接反映求職者在企業計劃方面的能力。對這個問題的回答將反映求職者是否有能力控制局面和制定戰略計劃。
　　
　　　　錯誤回答 我猜想我會把所有人叫到一起，確定我們需要完成什么任務，然后就制定一些目標和計劃，最后是實現這些目標和計劃。
　　
　　　　評論 這種回答表明，除了知道制定目標外，求職者對戰略計劃知之甚少。面試人會懷疑求職者是否有領導的能力與信心。
　　
　　　　正確回答 我認為計劃是管理者最重要的一種技能。計劃的關鍵是運用系統過程。首先，你需要從所有員工中搜集信息。其次，你
需要檢查并分析這些信息。一旦了解了需要攻克的問題，你就可以制定一個包含目的和目標的計劃。接下來，你需要實現這個計劃。在工作
持續進行中，我會評價進展情況并做出必要的調整。
　　
　　　　評論 這種回答表明，求職者熟悉而且適應計劃過程。同時也表明，求職者以前曾經這樣做過，而且還準備再次這樣做。
　　
問題42　　

　　　　你的長期職業目標是什么？
　　
　　　　分析 對這個問題的回答可以在很大程度上表明你對計劃的態度，也可以反映你的長遠思考能力，讓面試人了解到你的計劃方式，
同時還可以為面試人提供信息，確定你的潛力是否符合企業的要求。
　　
　　　　錯誤回答 我認為每個人都有著相同的期待，都想獲得成功，都想在企業階梯上晉升，都想最終成為企業的領導者。如果這些目標
實現不了的話，至少也要做一個關鍵的參與者。
　　
　　　　評論 這種回答的任何好處都會被其中的一種提法抹煞，怎么可能每個人都有著相同的期待呢？實際上，這種回答完全沒有把求職
者當作個體來看待，它只表現了求職者盲目的野心。盡管求職者試圖在最后做出一點彌補，但是這種損害已經無法挽回了。面試人對求職者
的職業計劃非常模糊，這種印象已經無法抹去了。
　　
　　　　正確回答 我認為，我可以在一家優秀企業擔任領導職務。到目前為止，我有成功的經驗，而且我相信自己已經掌握了足夠的技能，
可以為企業做出顯著的貢獻。我的目標是能夠負責很多項目，并且管理很多人。
　　
　　　　評論 盡管這種回答有些漫無目的，但它足夠具體地展示求職者對未來的期望。求職者把這個問題當成了展現自己的一個機會，表
明自己在過去曾經是勝者，而且也希望在將來繼續保持勝利。
　　
問題43　
　
　　　　你重視細節嗎？
　　
　　　　分析 你的回答將告訴面試者你是否細心，并將揭示你的質量觀念以及你做細致工作的意愿和能力。
　　
　　　　錯誤回答 我認為，當細節能影響某種結果時，它就是重要的。有時人們花費太多的時間關注細節，會使他們的速度減慢，還會妨
礙他們完成工作，這是非常不應該的。我覺得有些人根本不知道什么時候應該前進。
　　
　　　　評論 這種回答的最大問題在于，它有點近似于抱怨，貶低了注重細節的人。求職者沒有意識到的是，在競爭環境中，往往由于密
切關注細節才會使企業與眾不同。
　　
　　　　正確回答 我認為，關注細節能夠將一般性成果轉變成優秀成果。我相信，從項目開始實施，質量控制的背后就包含了一種管理方
式，這種方式可以確保項目實現預期的最佳結果，而且可以保證項目在后續階段不會出現問題。
　　
　　　　評論 這種回答可以使面試人確信，求職者理解企業的質量控制需求，表明求職者理解計劃過程，思考了過去項目的計劃和組織，
而且還可能在這方面取得過成功。
　　
問題44　　

　　　　如果可能的話，你將怎樣改變自己的未來計劃？
　　
　　　　分析 這個問題可以反映求職者怎樣看待計劃的重要性。它可以讓面試人了解求職者，看他（她）怎樣從過去的經歷中吸取經驗，
怎樣將學到的知識應用到新形勢中。
　　
　　　　錯誤回答 我不會改變任何東西。對我來說，所有的事情都很好，因此我確信，如果我始終能正確運用判斷力的話，就會不斷取得
成功，因此我會感到高興。
　　
　　　　評論 這種回答表明，求職者缺少見識，而且無法批判性地評價自己的行動。它還表明，對個人職業發展的復雜性，求職者明顯缺
乏深刻的理解。
　　
　　　　正確回答 我認為，在人們剛開始職業生涯的時候，通常會以為自己知道所需要的一切信息。如果我能有所改變，就會謹慎地做出
早期的決策，比如專業選擇、暑假打工、職業安排等諸如此類的事情。
　　
　　　　評論 這種回答表明，求職者可以認真地做出自我評價。通過承認早期的決策可以做得更好，表明自己愿意從失誤中學習，并且能
夠批判性地評價自己并調整自己的行為，以此來提高績效。
　　
問題45　　

　　　　如果你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務很糟糕，這時你會怎么辦？
　　
　　　　分析 從這個問題的回答可以看出求職者會如何應對一些難纏的客戶。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。
　　
　　　　錯誤回答 我記得一句諺語說：“客戶永遠是正確的。”我能夠確保客戶在離開時對我的產品感到非常滿意。
　　
　　　　評論 姜還是老的辣！面試人可能在他（她）的祖父那兒就聽到過“客戶永遠是正確的”這句諺語。不要把面試人當小孩子來看待，
記住，他（她）的智商不會比你遜色，甚至還會比你高。
　　
　　　　正確回答 我將向客戶解釋，我們的企業向來以產品質量和優質服務為榮。然后我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況。
接下來我會聽他（她）抱怨，并查找問題的根源，做出必要的改進來滿足客戶。
　　
　　　　評論 這個回答比“錯誤回答”里的陳詞濫調要高明得多，而且也表明求職者重視服務質量。這樣的回答顯示出求職者沒有被問題所
嚇倒，他（她）將采取必要的措施來解決問題。

問題46　　

　　　　什么樣的情形會讓你感到沮喪？
　　
　　　　分析 這個問題是用來發現你的致命弱點的。它會告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動力或行動能力。
　　
　　　　錯誤回答 我很少處于沮喪之中，因為我非常有彈性。有些事情會讓其他人感到非常沮喪，但對我往往只會有稍微的影響。
　　
　　　　評論 求職者沒有說出任何真正的致命弱點（面試中你永遠不要說出自己的致命弱點），這一點是對的。但是，求職者否認存在任
何使之沮喪的情況，這會讓面試人感到懷疑。此外，在這種回答中，求職者還破壞了“不要打擊別人”的法則，從而暴露了自己的弱點。
　　
　　　　正確回答 我認為會讓我感到沮喪的是一件事情拖得太久，雖然這并不經常發生。我認為，對于尚未解決的問題，并不是所有的成
功企業都會有回旋的余地。我希望盡可能快地找到好的對策，這樣我們就可以繼續開展企業的業務。
　　
　　　　評論 這種回答提供了一種真正的答案，而且它也不是軟弱無力的。這樣回答既合理，又不會讓面試人對求職者的能力感到擔心。
它會使面試人確信，求職者重視質量和時間進度。
　　
問題47　
　
　　　　當你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時，你會怎樣做？
　　
　　　　分析 這個問題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀點、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
　　
　　　　錯誤回答首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做不奏效——實際上經常不奏效——我會思量是否有辦法實
現他們的目標，這樣，對于我自認為正確的方式，他們就不會再干涉。
　　
　　　　評論 除了有自大狂的嫌疑外，這種回答還存在其他問題。它意味著，如果求職者不能從反對者那里得到支持，他（她）將采取一切
必要措施實現自己的方式。這種回答說明，在面對困難或者可能存在沖突的問題時，求職者就會失去道德標準。
　　
　　　　正確回答 首先，我會確保有足夠的信息來支持自己。一旦我確信自己的觀點是正確的，我就會密切關注反對者的具體反對理由。
我將從他們的角度看待問題，并以此說服他們。由于互相尊重，我相信我們可以最終達成協議。
　　
　　　　評論 這種說法實現了幾個目的。它表明求職者可以從解決問題的角度，用一種雙贏的態度解決沖突；也表明，如果可以真正解決
問題，那么求職者能夠敞開胸懷接受改變；它還表明，求職者會采取一種合作的方式來解決困難問題。
　　
問題48　　

　　　　你是否覺得有能力在自己的職位上取得成功？如果感到不妥，你將如何彌補自己的缺點？
　　
　　　　分析 同其他涉及弱點的問題一樣，你必須小心應對這個問題。如果承認自己有重大缺點，而且這些缺點將妨礙你的工作，這無疑
將會使你失去機會。如果確實有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。否則，如果不怕沉默會造成誤解的話，你最好還是等到上任
的時候再表白自己需要改進的地方。
　　
　　　　錯誤回答 這個職位對我來說是小菜一碟，我閉著眼睛都能把它做好。我想，如果你聘用了我，你一定會對我如此迅速地完成任務
而感到驚奇。這個崗位上沒有什么我不能做的事情。
　　
　　　　評論 盡管這種回答聽起來很有力，但求職者顯得過于狂妄了。除了會使面試人懷疑他（她）夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外，
面試人也會懷疑求職者是否適合這個職位。如果求職者能夠做如此廣泛的工作，或許這份工作的挑戰性還不夠。
　　
　　　　正確回答 盡管我確信自己還有很多東西要學——在每個新工作中都是這樣——但我認為，你會發現我是一個學得很快的人。我相信
自己的能力和天分可以滿足你們的需要。我不認為前面的路上會有什么不可克服的困難。
　　
　　　　評論 盡管承認需要學習一些新東西，但是求職者表明自己有能力完成手頭的工作。
　　
問題49　　

　　　　完成這個句子：成功的經理應該……
　　
　　　　分析 這個問題可以用來評價你在企業內的發展潛力。即使你正在申請的工作沒有管理職責，你的回答也可以讓面試人深入了解你的
管理潛力，同時可以深入了解你眼中的經理會是什么樣子。
　　
　　　　錯誤回答 為了確實能熟練地處理事務，我認為，除了管理別人之外，一個成功的經理還應該更多地了解有關工作的信息。這是惟一
能夠對員工保持控制的方式——只有知道得比他們多才能對他們加以控制。一旦你失去威望，你就很難再挽回。你必須要比自己的員工領先
一步。
　　
　　　　評論 這種回答的第一個問題在于，在求職者看來，管理責任聽起來像是充滿敵意的，而不是合作性的。更大的問題是，求職者認為，
在被管理的所有員工中，在他們所從事的一切事情上，你都應該比他們知道得多，在他看來，這不僅是可能的，而且更是可取的。任何人，
只要他了解技術、信息傳播以及企業流程等方面變化的頻率和速度，他就會知道這種方法是不切實際的，也是注定要失敗的。
　　
　　　　正確回答 一個成功的經理應該能夠及時分析形勢，確定合適的戰略并采取行動。然而，我認為最重要的是能夠理解別人。每個人都
是獨一無二的。意識到這一點并且在工作中適應每個人的工作方式，這就是成功管理的全部內容。
　　
　　　　評論 這個回答盡管只有幾句話，但它清楚而自信地表達了求職者的工作方式，說明求職者有一種行之有效的管理方法。這種回答還
表明，求職者理解管理的難度——任何經理聽到這種說法都會很高興。
　　
問題50
　　
　　　　你能夠在壓力狀態下工作得很好嗎？
　　
　　　　分析 很顯然，這個問題是要直接了解求職者對壓力的反應。
　　
　　　　錯誤回答 我在壓力下會茁壯成長，實際上，事情變得越亂我就越高興。畢竟，如今的社會是一個充滿競爭的社會，在這個社會里，
沒有壓力就不會有成功。相比之下，我更怕無聊。如果無事可做，我就會變得很懶散，但應對壓力我就沒問題了。
　　
　　　　評論 這種回答會讓人懷疑：“真有這樣的人嗎？”除了不可信之外，它還表達了一種消極論調：如果沒有壓力，求職者就不會得到
激勵。
　　
　　　　正確回答 在從事有價值的工作時，任何人都會在工作中時不時地遇到壓力。我能夠應付一定量的壓力，甚至在有些情況下還可以承
受極大的壓力。對我來說，應對壓力的關鍵是找到一種方法控制形勢，從而減輕壓力的劇烈程度——通過這種方式，壓力就不會影響我的生產
力。我知道任何工作都有壓力，如果必要的話，我會在壓力下工作得很好。
　　
　　　　評論 這種回答表明，求職者對工作壓力的本質和程度都有比較現實的期望。這種回答很有說服力，但又沒有對壓力表現出過度熱情。
求職者的表述還說明，他（她）在過去曾經應對過壓力，而且還制定過策略有效地處理了工作中的壓力。