著眼深化創新課堂改革，進一步夯實酒店項目設計業務知識基礎，2023年6月13日，航旅服務系酒店管理專業2021級酒店管理本科1、2班69位同學赴青島融創施柏閣酒店開展課程項目設計實訓。

在青島融創施柏閣，酒店人力資源部門經理帶學生參觀了客房部，并在過程中詳細介紹房間設施，耐心講解滿足不同賓客多樣化需求的方法路徑。“客房是賓客在酒店逗留時間最長的空間，是酒店的存在基礎，客房服務質量決定著賓客的居住體驗，直接影響著外界對酒店的價值評判。因此，客房的清潔衛生是否到位，裝飾布置是否美觀宜人，設備與物品是否齊全完好，服務人員的服務態度是否熱情周到，服務項目是否周全豐富等因素至關重要。”通過觀聽講解，同學們對客房部的地位作用有了更清晰具體的認知。

在隨后的講座中，經理向學生們介紹了該酒店的歷史沿革、服務理念和企業文化，并系統講解了五星級酒店的管理模式、運營策略以及行業的未來發展趨勢和面臨的風險挑戰。她強調，“賓客至上，服務第一”，只有提供優質的服務和體驗才能贏得賓客的認可與信任；她認為，“興店之道，要在得人”，只有擁有高素質、專業化的人才隊伍才能推動酒店行業的發展。

會后，同學們紛紛表示，通過該天實訓，自己對酒店的運營模式、管理方法、服務流程有了更直觀、更深刻、更具體的認識。