學生公寓是學生日常學習和生活的主要場所，是防止各類突發事件發生的重點部位。為了進一步加強學生公寓的安全管理工作，確保學生人身及財產安全，有效處置突發事件，建立反應迅速、處置有力的應急處置體系，最大限度的降低突發事件的危害，維護和確保學校穩定，特制定本預案。

一、學生公寓突發事件的界定

學生公寓突發事件是指在學生公寓正常工作狀態下突然發生的火災、惡性群毆事件、盜竊事件、傳染病以及其它突發事件。學生公寓突發事件具有難以預見、處置緊迫、危害嚴重、影響廣泛的特點。

二、處理學生公寓突發事件的指導思想

管理人員和服務人員要本著對學生安全高度負責的態度，從講政治、保穩定、促發展的高度出發，牢固樹立“穩定壓倒一切”、“學生利益高于一切”的思想，增強政治意識、大局意識和責任意識。按照“統一指揮、分層負責、快速反應、果斷處理”的原則，積極、主動、扎實、認真做好學生公寓突發事件的預防和處理工作，切實維護學校穩定。

三、各類突發事件的處理程序

(一)火災

公寓管理人員應熟記滅火程序及報警方法，做到“三會三熟”。三會:會使用滅火器；會組織學生撤離;會報警;三熟: 熟記滅火器及消防栓的位置;熟記各安全通道位置;熟記各通道門鑰匙的位置。

1、滅火程序

當接到學生公寓火災信息后，公寓管理值班員應迅速趕到現場，察看火情。如火勢可以自行控制，應迅速組織人員滅火，防止火勢蔓延，同時及時通知保衛處和學生公寓處理突發事件領導小組成員到場處理善后事宜。如火勢較大無法控制，現場人員應迅速撥打火警“119”特服電話報警，并打開疏散通道，組織學生迅速疏散，同時迅速通知保衛處和學生公寓處理突發事件領導小組成員到場，組織學生疏散并指揮滅火工作。

2、注意事項

(1)發生火災時，相關人員應迅速判斷火勢能否得到控制。如可以控制則應迅速組織人員進行滅火，如火勢無法控制，則應迅速報警，并組織學生迅速疏散。努力做到報警早，損失小。

(2)報警時要做到

A.沉著冷靜，撥號準確，避免因撥號錯誤而延誤火災撲救時間

B.講清起火位置、地點如**校區**號公寓樓、樓層、部位、火勢大小、燃燒物性質、有無人員被困、消防車能否到達現場等事項，并向消防部門提供報警人姓名及聯系電話。

C.撥打火警“119”特服電話報警并向保衛處和學生公寓處理突發事件領導小組通報情況。公寓管理值班員應立即打開疏散通道，并組織各樓層秩序維持員按消防指示標志，按由低到高的順序沿消防安全通道疏散。切斷電源，防止在疏散和火災撲救過程中發生人身安全事故。

(二)惡性打架斗毆等傷害事件

1、處理群體性突發事件的原則:迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。

2、若發生在學生之間，公寓管理值班員應設法控制局勢，同時立即通知保衛處和學生所在學院的輔導員及學院領導到場處理問題。

3、若校外人員進入公寓毆打學生或尋釁滋事，公寓管理值班員則應立即撥打校園“5110、6110”報警，同時迅速通知保衛處趕到現場予以制止如事態較為復雜，應立即通知學生公寓處理突發事件領導小組成員到場協助解決問題。

4、如有人員受傷，應就近送往醫院進行救治。

(三)盜竊案件

1.學生公寓發生被盜案件后，公寓管理值班員應立即安排人員保護現場向知情人了解被盜物品的名稱和數量，做好登記，同時報告保衛處前來現場查看。

2、如案情重大，公寓管理員須向保衛處和學生公寓處理突發事件領導小組匯報，經同意后可向公安機關報案

3、公寓管理員應積極協助辦案人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

4、此類案件一般應內部掌握，知情者未經允許不得向外界宜揚。

(四)傳染病

公寓管理員應密切注意公寓樓內學生的身體健康狀況。如在同一棟樓短時間內有10人以上出現同一種病情時，應及時做好登記，并上報學生公寓處理突發事件領導小組，必要時應通知相關部門前往公寓進行檢疫，盡快查明原因，妥善處理。

(五)其它突發事件

突然停水、停電后，迅速查明原因，維修人員及時維修，并將原因向學生解釋清楚。

四、突發事件處理要求

你當學生公寓發生突發事件時各負責人應立即按照突發事件的處理程序報告相關人員和部門，并組織人員采取措施迅速處理。現場工作人員必須服從指揮人員的統一調動和派遣，不得臨陣脫逃和退縮，一切行動應服從保衛處和學生公寓處理突發事件領導小組的安排和部署。具體要求為

1.反應迅速，頭腦靈活

2.沉著冷靜，措施得當

3.敢于面對困難具有奉獻精神和高度責任感

4.嚴格按規定程序處理

5.熟記相關人員及部門聯系電話

6.事件處理結束后，要認真總結經驗教訓，形成書面材料，向有關部門匯報后做進-步處理。

                                        學生處公寓管

                                        2017年2月