個人工作感悟
一、科室年度工作規程很大程度上影響工作質量和服務水平。
首先，科室年度工作規程、科室年度工作計劃二則是息息相關、相輔相成的、不對立的，是一個有機的組合體。科室根據處室年度工作計劃制定本科室工作計劃即工作目標、工作措施；科室年度工作規程則是將科室工作計劃進行進一步細化，分解到年初、年中、年末三個主要階段來實施，這為順利實施并完成年度工作計劃指明方向。也是說有什么樣的年度工作計劃，就有什么樣的工作規程，年度工作規程隨著年度工作計劃改變而改變。
其次，實施年度工作規程，有助于將一年中各個時間段的常規工作逐步形成工作慣例，即什么時候干什么事。數年后，本科室常規業務將逐步形成季節性工作慣例或時間段內工作慣例，工作慣例一旦形成，因履職不到位、后遺癥、服務跟不上、工作被動等問題就迎刃而解了。
第三，實施年度工作規程數年后將自然而然形成“日、周、月”三個時間的“常規工作安排”，常規工作安排一旦形成，科室崗位人員什么時候干什么事，什么崗位干什么事，主動服務等也自然形成。
最后，年度工作計劃產生 → 年度工作規程 → 年度工作規程產生 → “日、周、月”三個時間的“常規工作安排” → “常規工作安排”產生 → 工作慣例或習慣 → 工作慣例或習慣產生 → 工作質量的提升，服務水平及滿意度的提升。
綜上所述，年度工作規程影響著工作質量和服務水平，科室常規工作慣例的形成，與之同時也帶來了管理效益和經濟效益。
二、科室文化的形成
科室文化的意義：科室文化是看不見摸不著的，但它是可以隱隱約約感受到，好的科室文化可催人奮進，可構建和諧溫馨的工作環境，可提升部門服務形象，可潛移默化的塑造和教育后來人。
科室文化形成的條件：①科室負責人敢于當擔，嚴于律己，克己奉公，渭經分明，己所不欲勿施于人；鉆研業務，虛心學習，成為業務內行人；②規范的辦事流程，明確的崗位職責，嚴肅的工作紀律和嚴格的考核細則；③教育科室員工從心里上認識到科室文化的重要性，形成科室文化和自己言行息息相關；④加強科室人員業務技能操練和專業知識學習；⑤堅持不懈的遵守規則，科室文化形成前對違反規則、條例的人員進行嚴厲的批評教育。
科室文化的表現形式：①業務操作流程成為崗位人員工作習慣；②人員之間相互尊敬、信任、理解、包容；③工作氛圍和諧，風清氣正；④愛護環境、主動清理非責任區域衛生；同事在工作困難面前主動搭把手；⑤崗位人員敢于擔當，勇挑重擔；⑥對待服務對象和諧友善；⑦執行工作任務：雷厲風行，完成工作任務：干凈利落，無后遺癥；⑧科室凝聚力、執行力強，集體榮譽感強；
三、其他感悟
馬克思講，總結和反思是人類最高貴的品格。總結和反思可以使人明確方向，積累經驗，認清自我，捋清思路，它是創新和開拓進取的基石，通過總結反思，個人的悟性和覺性才能逐步提高，只有經常反思或悟，個人的各方面能力才會慢慢提升。
要思考，腦子越用靈，越不用越不靈。要引導科室員工掌握“換位思考法”和“身臨其境工作法”或叫“模擬工作法”，安排工作任務后，要深入到具體的工作中去，而不是浮漂在表面，只有深入才能發現潛在深層次的問題，只有發現深層次的問題，才能有效的解決問題，這樣受領導指責、師生不滿意、后遺癥幾率就會少些。
處處留心皆學問，努力提高綜合能力（素質）和業務操作能力，促使自己解決問題能力提升。綜合能力包括：語言表達能力，文字組織能力，溝通能力，計算機基本操作及互聯網常用工具應用能力。業務操作能力（專業技能）包括專業技能、專業理論水平，要學習聽播音員講話和新聞播報的通訊稿，掌握會議紀要、通訊稿寫法和語言表達方式；學習學校文件，掌握了解學校發展動態；學習專業技能，提高業務操作水平。通過兩種能力的提升，進行 “實踐認知”最終達到舉一反三、學以致用、觸類旁通、融會貫通的目的，使自己成為一個肚里有的綜合性應用人才。
過程決定結果。周密嚴謹的過程必然會產生積極良好的結果，反之必然會產生消極的結果；良好的過程是產生良好結果的必要條件，積極的結果是周密嚴謹過程的必然產物。因此，安排工作，下達指令要側重過程的重要性，如果過程、方法錯誤，則起不到良好的效果，所以要加強過程監控與指導以確保完成效果。
衛生工作人人有責，衛生工作是部門管理規范的重要外在表現形式之一，它也是科室管理的重要組成部分。搞好衛生工作不但有益于身體健康還有助于工作順利開展。因此，衛生工作要全員重視、全員參與，共同營造溫馨、整潔、美觀的辦公環境。
村看村，戶看戶，群眾看干部。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。作為科室負責人應嚴于律己，克己奉公，無論是專業技能，還是道德品行都應起模范帶頭作用，科室負責人是最基層管理者，應做個“全面手”，不能甩大鞋，更不能犯“官僚主義”和“自由主義”。
工作計劃、任務安排、制度的制定要做到“綁炸彈做法”，不制定沒有處罰條款的制度，也就是說完不成工作或違犯制度應受到處罰。
（網上摘錄）：復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家; 重復的事情用心做，你就是贏家。沙子是廢物，水泥也是廢物，但他們混在一起是混凝土，就是精品;大米是精品，汽油也是精品，但他們混在一起就是廢物。是精品還是廢物不重要，跟誰混，很重要。
王振剛
2016.1.10