后勤保障部服務業務全面實現網上申報辦理

簡化辦事流程，推動了后勤相關業務網上審批，提高了工作效率。按照學校OA辦公系統建設部署，本著簡化辦事流程，提高工作效率，讓信息多跑路，讓人員少跑腿的指導思想，在部領導指導下完成了后勤“采購申請、資產處置申請、物資領用申請、借物申請、物資運輸出門申請、維修申報、請示報告”7項審批流程的制定和OA表單的設計工作，并聯合泛微公司完成了后勤業務網上審批第二輪問題反饋修改，10月25日正式運行，同時取消紙質單據。后勤相關服務業務網上審批使辦事更加高效便捷。

一、簡化辦事流程，依托OA辦公系統，推動了后勤相關業務線上審批，提高了工作效率。按照學校OA辦公系統建設部署，本著簡化辦事流程，提高工作效率，讓信息多跑路，讓人員少跑腿的指導思想，實現了全校“采購申請、資產處置申請、物資領用申請、借物申請、物資運輸出門申請、維修申報、請示報告”7項服務業務網上辦理審批，后勤服務業務辦理更加高效便捷。

二、組建了“后勤一站式服務中心”并結合OA辦公系統實現了線上線下受理后勤服務業務。為簡化辦事流程，提高服務效率，盡量讓師生少跑腿、少進門、少找人，實行“一個窗口”對外，“一站式”服務，最大限度地為師生提供 “優質、高效、便捷、規范”的服務，2018年5月完成了后勤一站式服務中心硬件及軟件設置，明確了服務功能、辦理流程、服務承諾等制度。截至2019年11月，后勤一站式服務中心累計受理后勤服務業務811單，派工累計4600余項，完成率達到96%。經電話回訪，服務滿意率達92%以上，運行一年多來深受廣大師生好評。

在后勤維修申報業務業務方面實現了OA審批辦理，實現了申請人報修---接單處理---網上派工----維修執行----審批人滿意度評價閉環式管理。

三、拓展服務需求申報途徑，主動開展后勤服務工作。取消了線下書面報修，建立了后勤服務83175256專線和微信、QQ、OA系統、公寓值班室登記等多種申報途徑，拓展了廣大師生申報渠道，有效緩解了師生服務需求矛盾；實施了維修區域包干到人責任制，服務工作限時辦結制和服務評價制，建立了維修質量倒查機制，促進了服務效率和工作質量的提升。