“標準化、精細化、系統化”的當代管理價值及實施策略研究報告

山東科技大學后勤管理出幼教中心 張建英

  管理科學發展至今，理論知識和實踐經驗更加豐富，更加科學。當代管理的典型特征，是標準化、精細化、系統化。如何解讀其典型特征？如何發揮典型特征的價值？如何實施？讀者經過研究，通過一些典型案例說明這三個典型管理價值的實施策略，可以為我們管理者提供借鑒。

  一、當代管理發展現狀

  當代管理理論有八大理論流派，如決策理論學派、社會系統學派、管理過程流派、系統管理學派、數量管理學派、權變理論學派、經驗主義學派、企業文化學派。正因如此，當今理論叢生現象，被美國著名管理學家孔茨將之概括為“管理理論的叢林”。

經過對當代管理理論的共性分析，總結最有效管理體系的典型特征，可以歸納為“標準化、精細化、系統化”的價值追求。

  二、標準化、精細化、規范化、系統化的管理概念和價值

2.1標準化管理

  所謂標準，是指依據科學技術和實踐經驗的綜合成果，在協商的基礎上，對經濟、技術和管理等活動中，具有多樣性的、相關性征的重復事物，以特定的程序和形式頒發的統一規定。標準可分為技術標準和管理標準兩大類。技術標準是對技術活動中，需要統一協調的事物制定的技術準則。它是根據不同時期的科學技術水平和實踐經驗，針對具有普遍性和重復出現的技術問題，提出的最佳解決方案。管理標準是企業為了保證與提高產品質量，實現總的質量目標而規定的各方面經營管理活動、管理業務的具體標準。若按發生作用的范圍分，標準又可分為國際標準、國家標準、部頒標準和企業標準。以生產過程的地位分，又有原材料標準、零部件標準、工藝和工藝裝備標準、產品標準等。在標準化工作中，又通常把標準歸納為：基礎標準、產品標準、方法標準和衛生安全標準。

  標準化是制度化的最高形式，可運用到生產、開發設計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。作為一個企業能不能在市場競爭中取勝，決定著企業的生死存亡。企業的標準化工作能不能在市場競爭中發揮作用，這決定標準化在企業中的地位和存在價值。

2.2精細化管理

  精細化管理是一種理念，一種文化。它源于日本20世紀50年代的一種企業管理理念。它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。 

  精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等。

  精細管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。它的精髓就在于：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。它的精密也在于：企業內部凡有分工協作和前后工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。

  精細管理的本質意義就在于它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。一個企業在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識。“精細”的境界就是將管理的規范性與創新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業引向成功的功能和可能。

2.3系統化管理就是

  系統，是由一些相互聯系、相互制約的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的一個有機整體（集合）。泛指由一群有關連的個體組成，根據預先編排好的規則工作，能完成個別元件不能單獨完成的工作的群體。系統分為自然系統與人為系統兩大類。一群有相互關聯的個體組成的集合稱為系統。

  中國學者錢學森認為：系統是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它從屬的更大系統的組成部分。英文中系統（system）一詞來源于古代希臘文（systεmα）意為部分組成的整體。

  以教學系統性為例。即是要求教學必須循序、系統、連貫地進行。中國古代教育家論述得很多。《學記》指出“雜施而不孫，則壞亂而不修”。如果教學雜亂無章，就會陷入混亂，得不到成效。朱熹說：“讀書之法，循序而漸進，熟讀而精思”“未得乎前，則不敢求乎后；未通乎此，則不敢志乎彼”。在外國，捷克教育家J.A.夸美紐斯強調：“秩序是把一切事物交給一切人們的教學藝術的主導原則。”

  管理一項系統工程，是系統內的核心要素在主體價值觀下，通過合理的規則和規范來實現系統性的價值目標的過程。管理的核心在“理”，首先是機構與事務的梳理，合理基本構架和權力責任；其次，所有事務必須合理；再次，利益分配合理合情；最后，就是要有優良的價值觀念。

  系統化管理是指全面科學地對公司的行政、人事、生產、營銷、財務等部門進行細化、明確其職能和崗位職責。不同的管理環節、管理要素、管理流程、管理機制，能否協調有效的系統性水平決定其管理水平高低。

  三、實現三個管理價值的案例分析

3.1以房地產企業為例。

3.1.1標準化
  此處的標準化僅是指業務工作標準化。對房地產企業來說，廣義上的標準化包含著產品設計標準化、管理流程標準化、業務工作標準化、客戶服務標準化等。所謂業務工作標準化，就是各個主要工作應盡可能地有標準化的范本。例如，可行性研究工作有《可行性研究報告》范本，工程管理有《工程建設管理方案》范本，成本分析有《成本分析報告》范本，設計委托有《設計委托書和設計要求》范本，等等。

  形成標準化范本對房地產企業的意義非常大。有了標準化范本，無論是哪個人，哪個項目部，哪怕是人員變更，都要遵照范本要求的內容及深度來工作――范本中的“空白”必須填滿。這就最大程度上避免了不同部門、人員、項目部因為工作經驗、習慣、能力或責任心大小等的不同而形成良莠不齊的工作成果。缺乏標準化，既不利于績效評價，也不利于領導審核、審批。反之，實現標準化，就能最大程度上弱化人為因素，并確保工作成效！

  標準化是當前“第一梯隊”房地產企業的共同戰略舉措。實現標準化，能極大地提高企業的企業效率和效益。對于廣大中小房地產企業來說，如果實現產品標準化需要一個過程的話，那么就盡快著手先實現工作流程和范本的標準化吧！

  管理體系之于企業就像衣服之于人。一套不合身兒的衣服雖然也能遮身蔽體，但是如果穿著操練、運動起來就不合適了。一套衣服只有適合自己的膚色、體形、身份才行。這就需要形象設計和量體裁衣。管理體系要做到適宜、有效，同樣要適合企業的實際情況和為了發展需要，也需要進行縝密、科學的體系策劃和度身訂制。

3.1.2精細化
  盡管不同的房地產企業對管理體系要求的廣度、深度和高度會有所不同，但對于細度的要求卻是一致的：大型的、有豐富開發經驗的企業往往希望管理體系能夠延伸到各個前沿業務，乃至各個細枝末梢的工作（例如，可能會精細到“建筑色彩配比與定案”）；中小企業因為人力資源的不足，希望管理體系文件就像傻瓜式的教科書――一個剛剛入職的外行也能根據文件規定和要求做得很好。

精細化是管理體系必須具有的一項基本要求。

  怎么樣才能算作精細化？我們的理解就是要把各自可能的情形都做出詳盡的規定，都有章可依，沒有漏洞可鉆。例如檔案管理，不但要細化到各類檔案（房地產企業有文書、人事、工程、影像等七類檔案）的管理，還要細化到每一類檔案的歸集、保管、利用。再例如項目結案管理，不但要有全程項目的結案管理，還要有非全程項目的結案管理；不但要涉及項目部的解散和人員安置，還要有對項目得失成敗的總結和改進意見。

  房地產企業遇到的一個普遍問題是：曾經犯過的錯位一犯再犯，每天還要面對許多新問題、新情況，而且還會犯一些其他企業早已犯過、早已糾正了的錯誤。建立管理體系的目的既是為了糾正，也是為了預防――預防將來可能犯的錯誤。某種意義上說，規避或預防錯誤可能給企業造成的損失，就是管理咨詢的價值所在。而這恰恰需要管理咨詢機構擁有豐富的房地產咨詢經驗。

3.1.3系統化
  管理體系的系統化有兩個方面的含義。一是要全面，二是要層次清晰、結構合理。所謂全面，就是要根據企業的實際需要，特別是企業的業務模式，管理體系要涵蓋到企業的各個業務模塊。就房地產企業來說，業務模塊有15個左右，如行政管理、人力資源管理、法律事務管理、設計管理、工程管理、審計監察等。理論上，每一個模塊都應該形成一個獨立的子體系――有多少個模塊就要有多少個子體系。甚至某些子體系還可以延伸出更細化的子體系。以項目管理為例，項目管理體系下還應該包括本地項目管理體系、異地項目管理體系、合作項目管理體系等。如果按照業務模塊劃分，可以細化出項目策劃管理、項目設計管理、項目工程管理、項目營銷管理等10個左右子體系。有的咨詢機構提供的管理體系文件只包括項目開發流程文件，沒有涉及到人力資源管理、審計監察管理等內容，顯然是不全面的。既然企業是一個有機聯系的綜合體，而且人力資源管理、審計監察管理等又是企業管理中必不可少的重要工作，如果企業管理體系只涉及項目開發流程體系，顯然是不全面的。

  所謂層次清晰、結構合理，就是管理體系各個層次要清晰，整體結構要科學、合理。蘭德公司通常將管理體系分為四個層次：
  第一層次：基本制度，包括組織設置方案、財務制度、計劃管理、薪酬管理等。

  第二層次：一級流程，也就是包括15個左右基本業務模塊的基本流程和規章，如“設計管理”模塊下的《設計管理辦法》及設計管理流程、記錄等。

  第三層次：二級流程，是指一級流程下的分項流程。如設計管理流程下就包括設計策劃流程、設計單位選擇流程、設計任務書編報流程、設計過程控制流程、概念設計評審流程、方案設計評審流程、初步設計設計評審流程、施工圖設計評審流程、樣板間及賣場設計評審流程、材料設備選型流程、設計變更流程、設計改進流程等十幾個二級流程。當然，每一個二級流程下還包括流程圖、流程描述、記錄表格等。

  第四層次：作業指引和標準化工作范本。如《設計任務書編報工作指引》，《設計任務書標準范本》。

  需要特別說明的是，管理體系一定要做到“主體明確、上下延伸”。因為在咨詢實踐中我們經常發現有些咨詢機構為了便于“套用”文件而無視適用文件的主體。例如，文件的適用主體應該是公司本部，而內容卻是以項目部為主體；有的本來是為某項目公司編制的，而文字內容卻是以“公司”為主體描述的。――無論哪一種情況，體系主體的錯位都會導致后期難以使用！確定了主體后，如果企業是屬于有多個管理層級的企業，文件還要充分地向上一管理層級和下一管理層級延伸。例如，在集團公司－房地產公司－房地產項目部三個層級下，在進行職責劃分和流程設計時，體系文件就必須延伸到集團公司和項目部，否則文件就難以適用。

  體系之所以稱之為體系，是與企業既有的“制度匯編”大不同的。只有做到全面涵蓋，主體明確，層次結構清晰、合理，才能配得上“體系”兩個字。否則，如果一味地堆砌一堆文件，只能算是翻版的“制度匯編”。
3.2以日本豐田為例。

“精細化”要求早已有之,但上升為一種管理理論，則起源于日本的豐田生產方式即精益生產方式,美國人把豐田生產方式稱之為“lean production”,即“瘦型”生產方式，它是適用于現代制造業的組織管理方法。精益生產方式從整體優化的觀點來科學合理地組織與配置企業生產過程中不產生附加價值的一切勞動和資源，以“簡化”為手段，以“盡善盡美”為最終目標，不斷增強企業適應市場的應變能力，提高企業的經濟效益。如今精益生產方式已被看作是一種去除浪費、降低成本、提高效率的最優選擇,許多國際知名企業趨之若鶩。精細化管理為什么有如此強大的生命力?許多學者認為因為它以企業的系統性思考為理論基礎。彼得·圣吉認為五項修煉是通向學習型組織的道路,而其中的第五項修煉———系統思考則是這個過程中的關鍵。可以說,大野耐一當初正是自覺不自覺的貫徹了圣吉的思想,才創出了成功的豐田(精益)生產方式。

3.3以山科大幼兒園（青島）為例

  山東科技大學幼兒園具有43年辦園歷史，兩個園所分別是山東省十佳幼兒園、示范幼兒園，品牌特色鮮明。以青島園為例。

3.3.1標準化

  山科大青島幼兒園作為山東省省級示范幼兒園，硬件、師資、管理等按照省級示范幼兒園的規范達標化管理。

標準參考《山東省省級示范性幼兒園辦園標準》中7個項目中設計27個子項目61個要素，標準分900，其中細則和原則明確。山科大幼兒園測評能接近滿分，2018年榮獲免檢資格。

  水滴石穿，非一日之功。管理經過幾個過程，如明確目標、立足定位、分解目標、隊伍建設、機制建設、作風建設。其中，隊伍的作風建設、管理機制建設時重點，且需要日積月累，總結反思。

日常工作中，按照管理標準作為標尺，嚴格按照各項管理指標考核教職工，借助制度開展管理，能實現管理的基本目標。

3.3.2精細化

  精細化的理解，宏觀管理框架，作為放之四海皆準，而對各具體團隊，需要精細化的實施。例如，分析山科大幼兒的服務對象，涉及幼兒、家長、社會，其特殊屬性，就是延展服務特色的空間，也是精細化的具體體現。

  幼兒，每屆幼兒有共性特點，但也有個性需求和發展變化的特點。如有聽力能力弱的通通小朋友，采用全納教育理念，入園后班級的教育做出修訂，充分體現人文和尊重的特點，其所在班級小朋友體諒生命力非常強。

  家長，一半多是校內教職工，教師素質教育理念優勢明顯。每個班級家長交流頻率，教育素質提升空間豐富。如每個班級家委會校內校外家長比例合理，家長學校教育資源提供豐富，分享教育經驗，交流頻繁，教師家長參與園所教育活動機會多多等等，保障了提升家長整體幼教水平。

  社會，青島作為經濟發展水平全省排名第一，政府非常重視教育。幼兒教育在青島西海岸新區也漸漸成為名牌。科大幼兒園的品牌作用，得到了區教育部門的重視和支持。從而也為社會提供了較多優質幼教資源。這種相輔相成的機制，效果顯著。

服務對象的特點，就是管理創新的契機。百分之百的滿意度，就是精細化管理最有力的證明。

  僅以幼兒食譜制定為例。山科大幼兒園制定四季食譜形成品牌傳統。根據時令特點，遵循“食品保障幼兒發育、以食補勝過藥補為幼兒健康保駕護航”工作理念。每周制定合理食譜，經過食品營養軟件分析指標達標檢測，食譜制定載體美觀且可視化，并于網站、門口公示欄、幼兒食育課程、家長群分享，立體化公布。食材由山東科技大學后勤采購部統一招標，并由指定商家提供優質食材。幼兒園食堂做到生產環節嚴格把控、量入為出、入股出庫嚴格管理、食品留樣、安檢嚴格把控；工作人員健康、專業培訓合格后持證上崗。以論文《幼兒美味營養點心三例》為例（2018年10月核心期刊《早期教育》家庭教育專刊）。

3.3.3系統化

  一個園所作為有機體，好比一只雄鷹,頭腦、雙翼發達，肌肉健碩狩獵能力強。需要成員和機構的有機配合，簡單來說就是系統性配合。管理層次清晰、責任明確到位、人員素質過硬、管理要素運轉到位，管理和創新并舉，一個園所就會有條不紊的發展下去。

管理有首腦。園所領導，由班子成員組成。領導班子和一把手的互相作用，班子保證團隊的規范運轉，一把手保證發展速度，兩者互為補充。

  管理有兩翼。一是規范管理，二是創新管理。規范管理，保障園所正常運轉；創新管理保障園所發展進步。缺一不可，互為補充。而且，隨著時代的發展，創新管理內容轉變為規范管理內容，規范內容不斷更新，從而實現了管理的不斷適應發展。

管理有溫度。冷冰冰的制度，需要有溫度的機體運轉。制度面前人人平等，獎勵制度鼓勵先進，懲罰制度鞭策后進。需要兩者齊頭并舉，方能賞罰分明，鼓勵員工進步。

  管理有力度。蜻蜓點水，也會變成膚淺皮毛。一事一畢，一日一結，一日三省，抓鐵留痕方能立竿見影，做到有力度，有效果。

管理有機制。如同鷹架，機體構成雄鷹存在的基礎。各項管理體系的綜合，構成了雄鷹機理的整體。要行動，需要機體協作，要加速運動，需要機體更緊密地配合。

  管理有色彩。如同羽毛，讓人看到生動而美麗的皮毛。豐富的管理手段，能反映管理者的信念和豐盈的精神品質。體現在團隊建設中，如工作環境的建設，工作服的選定，管理口號的制定，等等。都反映藝術和文化的積淀。

一個機體中，在系統指令下，各種功能迅速而有效的完成配合。這就是系統性。

  四、對三個管理特征的實施策略

  企業實施標準化、精細化、系統化管理的措施。

4.1企業實施標準化管理的原則和措施

4.1.1原則

  通過制定企業管理標準，工作標準，使企業科學化、有序化、規范化，提高企業管理效率，因此企業標準化是企業獲得經濟效益的有效方法。

4.1.2具體實施措施

（1）通過制定制度體系，做到各項工作有章可循，有法可依。

管理制度中，主要是產品質量標準、員工崗位職責、考勤考核辦法、績效獎懲、工作行為規范等。從基礎環境、生產環節、人員保證、銷售渠道等，一條龍保障。

（2）職工依章辦事，培養員工好習慣，水到渠成。

  管理就是讓體系有條不紊運轉。對職工而言，就是學習制度，摒棄個人缺點，培養單位需要的良好習慣。習慣包括工作習慣、思維習慣、生活習慣等。思維習慣，決定人的境界，能夠跟領導的宏偉目標一致性，保證力量方向一致，不出現內耗，凝心聚力； 工作習慣，決定員工貢獻，能夠按照企業要求，做好工作，發揮能力，創造價值；生活習慣，決定企業形象，能夠保障員工作風做派，積極行事為企業公關加分。

（3）嚴格考核，查缺補漏，避免員工惰性、制度失效。

考核不嚴，制度形同虛設，價值就會大打折扣。嚴格考核，才能保障企業順利運轉。職工對待制度的態度，從多種變成一種，如從嚴格遵守、可遵守可違背、違背無所謂等，變成嚴格遵守，這個過程，降低了企業的運營成本，提高了職工價值，制度是有效制度。

（4）修訂標準，適應新變化新要求。確保制度有生命力。

時代在發展，對象需求在變化，企業要調整發展重點，制度就需要及時調整適應。有效的修訂制度，決定管理者的有效性，決定制度的可行性，決定企業的生命力。

4.2 企業實施精細化管理的原則和措施

4.2.1原則

  精細化管理貴在管理規范化，就是按照凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人檢查、凡事違章必究的原則，對所有的規章制度進行梳理整合，把每項管理活動所涉及的機構、崗位協調起來，明確承辦、協辦的關系，管理者介入的環 節和程度，對有關職、責、權、考核內容與方式明確規定。從而做到事事有人管，人人有事做，有效地消除工作的隨意性和推諉扯皮等消極現象，使整個系統協調高效地運轉。

精細化管理主要是作業標準化，就是將各項生產、技術、經營、管理活動中的作業，按照標準化理論和方法，確定科學合理的程序，減少作業過程中的人為因素,提高作業質量。

  精細化管理要服務人性化，就是樹立“規范自己，方便客戶”的核心價值觀和“用心把細節做好”的服務理念，從每一個細節出發為客戶設計、為客戶著想，體現對客戶的尊重和關懷。

4.2 .2具體實施措施

4.2.2.1精細化管理的重點是對執行的管理, 發力點在于抓落實

  精細化管理要進一步明確職責分工, 建立精細化的管理流程。其中，具體實施措施有：

(1) 通過建立明確的工作流程, 確保每一個崗位都成為工作流程上的一環, 并做到環環相扣。

(2) 要加強管理信息化建設的步伐, 加強現有信息資源的整合和應用, 強化各單位、各部門之間的信息交流, 實現管理環節在信息化支撐下的互相銜接。

(3) 要建立嚴密的崗責體系。一方面合理界定管理層面,明確各自的業務范圍, 減少職能交叉, 防止工作缺位; 另一方面要做到按要求集中, 按環節設崗, 按流程動作, 按崗位定責,按崗責考核, 做到事事有人管, 人人都管事, 事事有標準, 事事有考核。

4.2.2.2精細化管理的基礎是要提高員工素質

  事情是由人做的, 什么樣的人, 就會做出什么樣的事。細節決定成敗、細節決定前途、細節就是命運。員工也一樣, 凡是素質好的員工, 都是在細節處理上比別人更勝一籌的員工。因此, 要真正實現管理的精細化, 必須大力加強員工的培訓和教育, 努力造就一支政治過硬、業務熟練、作風優良、服務規范的員工隊伍。通過人才的職業化實現管理流程的精細化、標準化, 在員工倡導“細節決定成敗”和“不找任何借口”的職業信條。在自己的本職崗位上對每一項工作都精心、對每一個環節都精細, 把每一件工作都做成精品, 體現自己的職業素質。

4.2.3精細化管理的實施要有具備可操作性的系統實施方案  

在對照概念，找準目標之后，就要規范操作、抓好落實。如何實施精細化管理，使之體現到企業管理的各個方面，必須有一個系統的實施方案。方案主要應具體化，應體現出以下幾個方面：

（1）責任目標的數量性。舊的管理模式對責任目標的考核多是一種指令性、概念性的界定，缺乏一個明確的標準，造成權責不清，管理失效或低效。精細化管理追求的是還企業及管理中各項事物以本來面目，即管理的最佳狀態。因此就要通過科學分析確定最佳狀態。首先要盡可能地將各級管理人員的責任進行定量分解，每名職工明確自己的崗位職責，要做哪些事，每件事要在什么時間段，要用多少時間來完成。各級管理人員各司其職、各負其責。其次要對目標管理進行量化，對產量、進尺、成本、利潤各項經營指標，實行分級量化考核。乃至精細到每道生產工序的量化。  

（2）管理方式的制度性。管理是一種機動的行為，但管理不是一種隨意性的行為。精細化管理追求高效率，而效率的實現要有制度做為保障。精細化管理要求的制度是一種系統經、剛性化的制度。所謂系統化，指的是各項制度要按照層次化、差異化、程序化、權責一體化的要求進行規整，形成一個有機整體，而不是散見于一個個條條框框。所謂剛性化，指的是制度要成文成冊，并且有良好的保證實施的環境，建議各單位、各科室的都要形成一套精細化的制度，統一匯編成冊，這樣既有利于對照執行，也有利于對照考核。管理人員應帶頭維護制度的剛性，對違反制度的人和行為，要堅決予以懲處。  

（3）業務流程的協調性。企業內部凡有分工協作和前后工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密，這是精細化管理的要求。精確定位并不是將管理人員的職責限制在一個框內，強調協同作戰。每名員工在做好本職工作的基礎上，更要追求聯系、協調。結合到實際，煤礦工作是一個強調業務聯系、協同作戰的系統，在這個系統內，各單位要各司其職、互相配合，生產輔助單位的職責十分重要。因此，必須進一步優化業務流程，針對現有的業務流程進行根本的再思考，對不必要的環節進行再設計。力求最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，從而實現在經營成本、質量、服務和速度方面的巨大改善。   

4.2.2.4要在財務管理上實施精細管理

  一要深化預算管理。在繼續實施以成本費用為基礎、以現金流量為控制核心的全面預算管理的基礎上，重點加強生產經營業務預算管理。要將生產計劃、采購計劃及資金計劃等細化分解到季度和月度，以增強預算的準確性。在此基礎上，嚴格控制無預算資金支出，杜絕計劃外成本費用發生。二要進一步深入內部市場化建設。要重點圍繞降低可控成本，細化分解指標，層層傳遞壓力，推行全員目標成本管理，合理制定消耗指標和價格體系，劃小核算單位，縮短考核周期，實現成本全過程、全方位的動態跟蹤管理。三要切實加強可控性管理費用的控制。進一步樹立過緊日子的思想，勤儉辦礦、勤儉辦一切事業，堅持反對大手大腳、鋪張浪費的思想和行為。

4.2.2.5配套措施

  實施精細化管理給員工增加了成倍的工作量, 因此, 相應的一些配套的考核和獎懲措施要及時跟進。

(1) 要建立嚴格的機制和考核辦法, 明確目標任務, 盡量做到細化量化, 使每項工作都有規范、有標準。

(2) 要推進用工與分配制度改革, 理順崗位工資結構, 充分調動干部員工的積極性、主動性和創造性。

(3) 要嚴格考核獎懲, 工作考核結果不僅與經濟利益掛鉤, 還要與業績考核、表彰獎勵、提拔使用掛鉤, 鼓勵和激發員工謀事、干事、干成事。

4.3企業實施系統化管理的原則和措施

4.3.1原則

  企業要良好運轉，需要組成單位做到職責分配清晰、協作有序有效、減低內部消耗、提高企業危機免疫力、提高員工能力。

  各企業要素，根據職能分工，遵循科學有序流程，低消耗高效能的系統運轉，即為系統化管理。

4.3.2具體實施措施

（1）明確企業要素

  企業有五大要素，包括產品、生產、銷售、管理、形象。具體如產品質量、產能，市場銷售和口碑，員工能力和素質，管理團隊及建設。

  企業要素的系統性發揮好作用，就是系統化管理。

（2）制定科學流程

  產品從明確規格，到企業決策投入生產，生產環節做到質量保證，銷售做到市場保障、貨款回籠到位，管理做到產品從生產到銷售到創收循環往始，系統化管理有效有序，進而團隊建設得到加強，企業競爭力得以提升。

生產有生產流程，管理有辦事流程，議事有議事流程，市場有市場流程，遵循科學規律，按科學流程，確保有效。

（3）分析內耗可能

  流程需要配合，分工需要員工去做。個體服從集體中，個體的差異性，會產生集體決議的分歧，從而產生內耗。因分歧影響的范圍、分歧的大學造成的內耗能量不同。為此，作為管理者，要做到對分歧的有效把控，化負面轉為正面，利用分歧，補充完善管理水平，降低內耗可能。

（4）提高運轉效能

  企業運轉，低耗高效，永遠會保障系統輕裝上陣。如同部隊打仗，以往小米加步槍，現在軍事現代化，航母作戰部隊加洲際導彈。從戰士肉搏到技術拼先。每次升級的過程，就是除繁就簡、改造升級，自我革新、提高績效的過程。

  制造從1.0到2.0，再升級3.0，4.0。。。。。。

  銷售從實體店，到網店，從局域到全球。。。。。。

  管理從人治到管理體系升級，辦公流程升級。。。。。。

  手段、工藝、渠道、產品，都在不斷改造升級。。。。。。從而效能大大提高，發展速度大大提升。

  綜上所述，管理的三個特質規范化、精細化、系統化，決定企業的發展，更決定企業生命力。研究這三個特質，打造這三個特質，代表把握了管理的關鍵要素。

參考文獻：

1、《當代管理理論》

2、《當代管理理論的主要流派特征及發展趨勢》

3、《何為規范化、標準化、精細化管理》

4、《精細化管理理論在企業管理中的應用》

5、《企業標準化管理辦法   企業標準化管理制度》

6、《企業推行精細化管理的思考》作者：胡桂林

7《現代管理學》

8、《最有效的管理體系應系統化、精細化、簡約化、標準化》

9、《幼兒美味營養點心》作者：張建英

10、《幼師體罰   家長動粗   看法律如何懲罰》作者：張建英

11、《看幼兒園如何把控孩子在園飲食安全的》作者：張建英

12、《幼兒園新生入園指南》主編：張建英

13、《嬰幼兒膳食寶典》編著：張建英

14、《山科大幼兒園特色課程精品教案集》編著：張建英