海風送來麥芽香，金沙灘畔再迎夏日盛會。7月17日至8月15日，第36屆青島國際啤酒節在金沙灘啤酒城舉行。來自青島黃海學院的28名青年志愿者身著藍橙漸變志愿服，化身“小黃鋒”，活躍在園區各個崗位，以熱情、專業、細致的服務，為八方游客帶來溫暖貼心的節會體驗。

為高質量完成本屆啤酒節志愿服務保障任務，校團委面向全校公開招募志愿者。經過自主報名、學院推薦和面試選拔，28名優秀學子脫穎而出。上崗前，學校圍繞崗位職責、服務禮儀、應急處置、溝通技巧等內容開展系統培訓，幫助志愿者熟悉工作流程、提升服務能力。

出征儀式上，全體志愿者莊嚴宣誓：“牢記使命，不負重托；盡己所能，恪盡職守。”鏗鏘誓言表達了黃海學子服務城市盛會、展現青春風采的堅定決心。大家深知，身上的志愿服不僅是一份身份標識，更承載著青島黃海學院學子的責任與形象。帶著這份責任，28名“小黃鋒”奔赴各自崗位，以飽滿的熱情迎接八方來客。

本屆啤酒節期間，黃海志愿者分布在園區咨詢、消費維權、新聞輿情、證件制作、后勤物資保障、文旅達人服務、餐廳核驗、更衣接待等崗位，服務內容覆蓋游客接待、宣傳協助和后勤保障等多個環節。

在便民服務亭，志愿者耐心解答游客咨詢，提供路線指引、失物招領、消費維權和應急救助等服務。遇到陰雨天氣，他們在導覽圖上細致標注啤酒大棚、游樂設施、公共衛生間和園區出入口，為游客規劃便捷路線；面對高溫和客流高峰，他們始終堅守崗位，及時整理導覽手冊、急救用品和宣傳材料，保持服務點位整潔有序。服務期間，黃海志愿者還與外籍留學生協同值守，發揮多語種溝通優勢，為境外游客提供游園講解和路線指引，在細致服務中搭建起中外青年交流的橋梁。

在新聞輿情和文旅達人服務崗位，志愿者協助開展素材整理、輿情監測、媒體接待、來訪登記和物資補給等工作；在證件制作和餐廳核驗崗位，他們認真核對信息、制作證件、查驗通行憑證，以嚴謹細致的工作保障園區有序運行。后勤保障組承擔物資清點、倉儲整理、裝卸轉運、入口核驗和更衣接待等任務。面對繁雜瑣碎的工作，志愿者分工協作、隨叫隨到，用默默堅守為啤酒節平穩運行提供有力支撐。

在游客綜合服務大廳，志愿者同步做好現場接待和熱線值守，認真記錄游客咨詢、意見和訴求，及時整理文件臺賬、歸檔服務信息，推動游客訴求受理、答復和登記有效銜接。

從臺前到幕后，從咨詢引導到綜合保障，28名“小黃鋒”在不同崗位上各盡其責、密切配合，成為啤酒城里一道亮麗的青春風景線。

高溫、暴雨和潮濕天氣輪番考驗著志愿者的體力與耐心。但游客接過地圖后的釋然笑容、外國友人的一句中文“謝謝”、工作人員的一聲真誠認可，都讓他們感受到志愿服務的意義。“雨天撐著傘為游客梳理游覽路線，看著他們順利找到啤酒大棚，我真切讀懂了‘奉獻’二字的重量。這是課堂之外最鮮活的一課。”志愿者魯瀅說。志愿者宋琳娜表示：“和外籍伙伴并肩服務，不僅鍛煉了溝通能力，也讓我感受到青島國際啤酒節的獨特魅力。能夠以青年志愿者的身份參與城市盛會，我感到十分榮幸。”一次次耐心解答、一趟趟物資搬運、一項項細致核驗，看似平凡，卻共同匯聚成服務游客、保障盛會的青春力量。志愿者們在服務中增長才干、磨煉意志，也在實踐中進一步讀懂責任與擔當。

青島國際啤酒節是展示城市活力與開放形象的重要窗口。多年來，青島黃海學院持續組織青年學生參與節會志愿服務，積極搭建社會實踐平臺，引導青年學子走出校園、融入城市，在服務社會中受教育、長才干、作貢獻。

接下來的啤酒節期間，28名“小黃鋒”將繼續堅守服務崗位，以實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。他們既是啤酒節的服務者，也是城市發展的參與者和見證者。

未來，青島黃海學院將繼續組織青年學子積極投身城市節慶、社會實踐和公益服務，以青春微光匯聚城市暖流，為青島現代化國際大都市建設貢獻更多黃海青春力量。

初審：齊震 復審：馮欣雨  終審：李鎮江